Банк «Открытие»

Жаль, что случайно стал клиентом

01.02.2020 10:09
2165
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Изначально я открывал карту Бинбанка, но так получилось что банки объединили и под брендом Открытие. Процесс завершился в декабре 2019 года и разница сразу стала заметна. Условия обслуживания заменили на менее выгодные, но это можно понять - другое банк, другие условия. Я решил не спешить с выводами и неспеша разобраться, возможно, я что-то не так понял.  Однако, в январе, без объявления войны, банк списал у меня плату за смс-информирование, которое естественно было отключено. После обращения в техподдержку, ошибку признали и обещали исправится и вернуть деньги в течение 7 рабочих дней. Спустя 7 рабочих дней, ничего не произошло, я снова обратился в техподдержку и теперь мне сказали ждать до конца января, деньги точно вернут.  Сегодня, 1 февраля, денег, конечно не вернули, а на очередное обращение посоветовали ждать, как только ситуация решится, деньги мне вернут. Процедура возврата сложная, задействовано несколько подразделений и так далее. В этой ситуации радует только одно - сумма ошибочного списания незначительная, зато показывает работу банка. Списывают деньги они в автоматическом режиме, а вот с возвратом нужно подождать. Причем именно с возвратом, банку не нужно время на анализ ситуации, это уже сделано, нужно время именно на возврат ошибочно списанных денег.  В общем, никому не рекомендую становится клиентом, мне повезло с суммой, а если бы они списали 100 тыс по ошибке и не вернули в беспроцентный период? Портить себе кредитную историю или платить по кредиту, который не брал?
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T16:42:04+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при миграции карт экс-Бинбанка. Для нас важно, чтобы наше сотрудничество продолжалось, мы вернем комиссию в ближайшее время. Мы надеемся, что ваш настрой всё же сменится на позитивный, и вы отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
skomorohov
2020-02-04T16:47:00+03:00
Ну вот и Ваше отношение, в ответ на мое сообщение, Вы просто продублировали прошлый шаблонный ответ дословно. Деньги мне вернули, кстати, сегодня. Теперь можно спокойно закрывать карту спокойно, спасибо.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка