Возрождение

Банк не выполняет условия акций

01.02.2020 11:15
2326
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Банк Возрождение неоднократно нарушил условия начисления кэшбека в рамках Акций. Сначала банк просто забыл о сроках начисления кэшбека - вместо положенных 15, ждать пришлось 17 рабочих дней, к тому же еще напоминать. Ссылки на длительные праздники выглядят глупо - у вас срок установлен в рабочих днях, а не в календарных. На обращения в мобильном приложении посылают писать в форму обратной связи на сайт. При звонке на телефон банка по вопросу начисления кэшбека отправляют в отделение. У вас там проблемы с коммуникацией между подразделениями? На мой взгляд нормальный клиентоориентированный банк мог бы не заставлять клиентов метаться от одного сотрудника к другому. По Акции «Двойная выгода» мне вообще не начислили кэшбек, хотя я все условия акции выполнил. Видимо, забыли, после праздников. По акции «CashBack до 20%» банк начислил всего 3000 рублей. Согласно п. 3.3.5. Сумма Выплаты в Отчетном периоде в течение действия Акции не может превышать 5 000 (Пять тысяча) рублей. У меня были покупки на сумму 25 тысяч рублей в разных ТСП, которые относятся к категории Развлечения. Т.е мне должны были начислить 5000 рублей,  а не 3000. Видимо, те кто делал расчет, не знает условий акции? Может быть вы наконец наведете у себя порядок? У меня нет времени ездить по вашим отделениям в попытках выбить тот кэшбек, который обещали.
Возрождение
Возрождение
2020-02-04T17:54:11+03:00
Уважаемый pairri! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что выплаты по Акциям «Не просто Cash back» и «CashBack до 20%» за декабрь 2019 года, к сожалению, были проведены с опозданием в связи с техническими проблемами. По Вашей карте были выплачены денежные средства 23.01.2020, 31.01.2020 и 03.02.2020. В рамках Акции «Двойная выгода» по Вашей карте не была списана комиссия за обслуживание карты. Приносим Вам искренние извинения и надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт выплаты в комментариях к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО).
pairri
2020-02-12T15:46:21+03:00
С опозданием на 3 рабочих дня доначислили кэшбек в соответствии с условиями Акции. Посмотрим, как банк справится в феврале.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Возрождение»

Профессионалы своего дела

Оценка 5

Я случайно заблокировала свою зарплатную банковскую карту. три раза ввела неправильный пин и результат – блокировка карты. Позвонила на горячую линию, и мне посоветовали... Читать полностью

02.12.2020

Напутали с номером, но в целом все хорошо

Оценка 4

После оформления ипотеки задумался над тем, как лучше оплачивать в Возрождении соответствующие услуги. Менеджер Алексей в московском отделении на Острякова, 3 объяснил, что лучше... Читать полностью

05.08.2020

Пароль восстановили, благодарю за терпение

Оценка 5

Я пенсионерка, 64 года. Услуги ЖКХ оплачиваю, как правило, в отделении банка «Возрождение». Также получаю пенсию на карту этого банка. О зачислении денег узнаю через СМС. Недавно... Читать полностью

03.08.2020

Ошибку в системе оперативно устранили, теперь я обладатель карты MasterCard Gold

Оценка 4

Недавно коллега на работе рассказал, что можно получить бонусы, присоединившись к специальной акции в банке Возрождение. На следующий день я уточнил всю информацию об этом в... Читать полностью

08.07.2020

Помогли максимально быстро вернуть деньги, переведенные по ошибке на старую карту

Оценка 5

Специалисты банка Возрождение на Некрасова в Петербурге помогли вернуть деньги, переведенные на недействительную карту. В бухгалтерии компании, где я работаю, допустили ошибку... Читать полностью

21.06.2020

Из-за системного сбоя вовремя не отключили услугу смс информирования, но хорошо что деньги вернули

Оценка 4

Пользуюсь дебетовой и кредитной картами от банка Возрождение уже несколько лет. Обращалась за ними в Краснодаре по улице Северной, дом 324. Там меня встретил менеджер Александр... Читать полностью

12.06.2020

Специалисты горячей линии всегда на связи и решают любые сложные моменты

Оценка 5

Оформила дебетовую карту «Мир Привилегия» в банке «Возрождение», так как очень привлекла идея кеш-бэка. Подруга тоже ею пользуется, так что я точно знала, что система работает и... Читать полностью

08.06.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка