Банк отказывается возвращать часть годовой комиссии

01.02.2020 14:04
2546
2
Оценка
5
Отзыв проверен
Такой наглости от Альфабанка я не ожидал. 29.01.2020 закрыл карту Cashback через приложение. Картой пользовался с августа 2017 года, но сейчас на рынке появились условия получше, поэтому карта стала неактуальной. 30.01.2020 через чат в приложении написал: в августе 2019 года с меня списали годовое обслуживание в размере 1990 руб. Получается, что фактически я пользовался картой только 6 мес. Что нужно сделать для возврата части оплаченной годовой комиссии за неиспользованные 6 мес. в размере 995 руб.? Ответ консультанта: комиссия списана в соответствии с тарифами банка и возмещению не подлежит. Это что вообще? Как это согласуется с ЗоЗПП? Услуги не оказаны, а оплата взята за весь период. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию. Ранее похожая ситуация была с МТС-банком. Он вернул комиссию за неиспользованную часть пользования картой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-05T21:42:21+03:00
Благодарим автора за предусмотрительно отправленный скриншот о возврате комиссии. Оценку изменяем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-03T14:31:25+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что в соответствии с [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/all_tariffs_30012020.pdf ]тарифами банка [/url]комиссия, списанная до даты закрытия карты (включительно) и/или до даты отказа от услуги (включительно), не возвращается. Консультация сотрудником оказана корректно. Какие-либо нарушения со стороны банка не зафиксированы. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка