Сотрудник Даниил отказался выдать карту виза Тревел

01.02.2020 14:40
2416
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сотрудник отказался выдать карту виза тревел, которая была одобрена и выпущена, сославшись на то, что у клиента нет постоянной регистрации, однако отказ в выдаче карты выдать отказался. Также сотрудник отказался назвать пункт правил, в которых указано, что временной регистрации для получения дебетовой карты недостаточно. Кроме того, сотрудник отделения отказался представиться и назвать свою должность. Кроме того, сотрудник Даниил отказался принимать заявление с жалобой на отказ в выдаче карты и на свои действия. Более того, сотрудник назвал тревожную кнопку и по его сигналу прибыли сотрудники охранной организации ООО ЧП оберег, которые оснований для вызова не увидели. После прибытия сотрудников сотрудник банка в их присутствии согласился принять заявление на отказ в выдаче карты и предоставил свою фамилию, после чего заявление зарегистрировал. Прошу провести проверку по данному факту и применить меры дисциплинарного взыскания к данному сотруднику.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-06T12:56:01+03:00
Добрый день. Проведя проверку Банк сообщает, что с сотрудником была проведена разъяснительная беседа, запрос направлен руководителю для исключения подобных ситуаций. Для урегулирования возникшего вопроса с Вами связался сотрудник, принесены извинения. Получены договоренности о получение карты на 07.02.2020 г. По итогу получения карты просьба отписаться в комментарии. Надеемся, что еще сможем подарить Вам положительные эмоции. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024