Восточный Банк

Не закрываю кредитный счет, не могут назвать точную причину

01.02.2020 16:38
2727
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В середине декабря 2019 года решил закрыть кредитную карту и счет в банке Восточный. Пришел в банк, погасил задолженность, попросили прийти через несколько дней, когда по счету пройдут все транзакции. Пришел, выдали в кассе "лишние" деньги, приняли заявление и сказали: жди 45 дней. Через 45 дней от банка приходит смс: Ваша заявка на закрытие кредитной карты не исполнена.За подробной информацией обратитесь в отделение. Звони на 8-800 мне отвечают: задолженности нет, причину не знаем, идите в отделение. Иду в отделение. Через !!!полтора часа!!! очереди мне отвечают: Не соблюдены условия заявки. Были совершены операции по кредиту за период между регистрацией и исполнением заявки. Прошу посмотреть выписку по счету. Смотрим. Последняя операция: получение наличных в кассе банка той же датой, что и заявление. Прошу пояснить ситуацию. Милая барышня разводит руками. Составляем заявление на закрытие счета повторно. Однако, меня такой подход не устраивает. Прошу представителей банка дать комментарии. Если я совершил какие-то операции по счету между выше названными датами: прошу назвать дату и сумму. Если не совершал: прошу закрыть мой счет немедленно. Заранее спасибо.
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-02-04T10:45:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Для предоставления комментариев по Вашему обращению, с Вами связывался сотрудник. По итогам проведенных Банком мероприятий, ситуация полностью урегулирована, кредитный договор закрыт. Убедиться в этом Вы можете, заказав справку о состоянии ссудной задолженности на сайте Банка, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/feedback/ Примите наши искренние извинения за возможные неудобства. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Ваш персональный менеджер Анжелика Банк «Восточный»
user8392331
2020-02-05T08:43:29+03:00
Благодарю службу контроля качества, в лице Анжелики, за оперативное решение вопроса. Кредитный счёт закрыт.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка