Жалоба

Сегодня посетила данный офис.  Талон взяла 10:15 выписки, справки. Передо мной было два человека и обслуживало одно окно. Потом подошла второй специалист. И без очереди обслужила женщину, которая пришла позднее. На мой вопрос почему она принимает вне очереди, она ответила что она вообще работает с 11 часов. На тот момент время было 10:30. Нас пригласили к окну в 11 часов, к этому операционисту. Объяснив ситуацияю, что нам необходимо подать заявление о возвращении накопительной части не пенсионного фонда обратно в банк открытие. Операционист нам отказала в данной услуге. Сказав, что специалист по данному вопросу работает по будням. Хотя перед тем как ехать мы консультировались по данному вопросу по горячей линии, и нас там уверили что в офисе все сделают, и для обращения нужен только паспорт. На вопрос к операционисту что мы просто так просидели в очереди 45 минут, получили ответ, что она НЕ ТЕЛЕПАТ! Позвонив из офиса по горячей линии, получаем ответ что операция не сложная и выполнимая. Мы даже дали телефон данной сотрудник. Только после этого она согласилась взять документы. Новые реквизиты она завести не смогла так как у неё для этого закончилась доверенность, у другого сотрудника не было доступа. В итоге заявление у нас так и не взяли, взяли только копии документов. И сказали вопрос будет решаться в понедельник, хотя я не однократно предупреждала что могу приехать только в субботу. В общей сложности в офисе я провела 1.5 часа. Заявление так и не приняли. Настроение испортили. И вопрос повис в воздухе.  Сотрудник был без бейджика. Принимала в окошке 5. Не компитентный в банковских вопросах. И пыталась любыми способами отказать в выполнение данной операции. Что в принципе у нее и получилось.