Банк «Открытие»

Банкомат "сожрал" деньги

01.02.2020 20:51
2456
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21.01.2020 решил пополнить свою кредитную карту от БИН-банка, через банкомат банка открытие,  который с декабря 2019 обслуживает эти карты. Вполне обычная процедура, сумма чуть менее 5500 руб.  Загрузил деньги стопкой, приемник закрыл "пасть", и тут появляется надпись (не могу процитировать дословно, но смысл такой): "извините, произошла техническая ошибка, дождитесь возврата ваших денег".  Ага, щас... Банкомат благополучно посчитал деньги, пошумел своими механизмами и... перешел в обычный режим, ничего не вернул и на счет не зачислил.  Ну ладно, думаю, бывает и ракеты ломаются, а тут обычная земная техника. Сразу же захожу в сам офис, описываю историю, заполняю необходимые бумаги,  меня успокаивают, заверяют, что ситуация штатная, деньги зачислят на карту в течении 10 календарных дней.  Неприятно, конечно,  "закрывал" остаток задолженности в льготном периоде, но ошибки бывают у всех... Жду, жду, жду... Сегодня 01.02 звоню: "ну как там с возвратом?" Ответ - "а ваше заявление еще не рассмотрели и решение не приняли".  10 дней прошло, а они его даже не смотрели! Даже не смотрели, Карл!  В этой же ветке писал про возврат комиссии за СМС в этом же банке,  так там 59 руб они не могут осилить, а тут 5500. Даже боюсь представить, какое будет решение... И не приведет ли это к резкому снижению ликвидности и опять санации от ЦБ
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-03T16:22:14+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что вам прошлось столкнуться с проблемами при совершении операции через банкомат нашего банка. Поскольку банкомат - это техническое устройство, мы не можем полностью избежать сбоев в его работе. Мы провели расследование, сумму зачислим на карту в течение 2-х рабочих дней. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
slavaD1
2020-03-04T10:54:18+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка