Навязанная страховка кредитной карты

01.02.2020 21:23
2421
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Карту открыла 30 декабря 2019 года, воспользовалась ею в этот же день. А 01 февраля 2020 увидела, что с меня 25.01.2020 удержали комиссию за страхование в размере 506,76 рублей. При этом я сотруднику банка сказала, что беру кредитную карту без оформления какой либо страховки. Так как у меня уже имеется кредитная карта Альфа банка и я не использую страховку. На что сотрудник банка пояснила, что страховки не будет.  Какой либо договор о подключении страховки я не подписывала. Я только расписалась в получении кредитной карты. Я обратилась на горячую линию и там мне сказали, что отключат страховку и пояснили, что она подключается автоматически. Я считаю что услуга была подключена мне незаконно и без моего согласия. Я требую вернуть указанную сумму в полном объеме. А именно 506,76 рублей.  Прочитав здесь много отзывов на эту же тему и везде идентичная ситуация, а именно навязанная услуга без согласия клиента. Прошу Вас также рассмотреть мою просьбу
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-03T15:01:00+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. Вами было подписано, простой электронной подписью, заявление на включение в список застрахованных лиц от 30.12.2019. Копии подтверждающих документов вы можете получить в любом отделении банка. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Arturik1984
2020-02-04T18:54:43+03:00
Вопрос решен. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка