Списание средств на услуги страхования с кредитной карты

01.02.2020 22:42
2388
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер. При оформлении кредитной карты сотрудник банка не сообщал об услугах организации страхования. При списании средств никаких смс или push-уведомлений не приходило. После звонка 28.01.2020 в банк сотрудник оформил претензию и сразу же отменил списание за услуги организацию страхования, которое было произведено банком 15.01.2020. Сотрудник сообщил, что больше списаний не будет.....   При этом не возвращены средства за услуги организацию страхования в декабре 2019.  Прошу вернуть средства на счет кредитной карты за услуги организацию страхования в декабре 2019, которое было произведено банком 15.12.2019.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-03T16:34:01+03:00
Уважаемый клиент, хотели бы отметить, что услуги страхования являются необязательными, поэтому могут быть подключены исключительно с вашего согласия. Кредит был оформлен с электронным подписанием документов. В кабинет подписания документов (ссылка на который была вам вам отправлена) вы видели основные параметры своей кредитной карты и документы, с которыми ознакомились перед подписанием. Также в кабинете подписания у вас была возможность самостоятельно отказаться/подключить финансовую защиту. В ходе проверки какие-либо нарушения со стороны банка не выявлены. Денежные средства за страховку возвращены на ваш счёт в полном объеме. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user9639383
2020-02-04T22:21:51+03:00
Добрый вечер, спасибо за возврат средств.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Спасибо Альфа- Банк

Оценка 5

Хочу сказать отдельное спастбо альфа банку за отключение всех услуг, которые я не увидела/не заметила/ не вдалась в подробности при оформлении. Это касается и кредитной и дебетовой... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка