Опять издеваются, над клиентом

01.02.2020 23:57
2245
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня решила перекредитоваться. Оформила кредит, деньги исправно поступили на счет. Через предложение стала гасить кредит по договору от 19.11.2019.  И началось самое интересное. Сначала позвонил оператор и попросил подтвердить две ранее совершенные операции, после подтверждения, попросила помочь погасить кредит,  она перевела меня на долго играющую музыку и 5 минут никто не отвечал. После чего, я опять в приложение пыталась погасить досрочно кредит, на что в приложении меня отправили в чате, а чат меня послал... в приложение.
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-03T16:28:32+03:00
Добрый день, Звонок сотрудником был совершен в целях сохранности Ваших средств, мы лишь уточнили совершали ли Вы данные операции. В ходе разговора у Вас возникли дополнительные вопросы и оператор предложил переключить Вас в соответствующее подразделение. Время Вашего ожидания на линии 1 мин. 46 сек., что является допустимым (максимальное время ожидания свободного специалиста до 5 мин.), после чего звонок был прерван Вами. К сожалению, чат-бот не верно понял Ваш вопрос и проконсультировал по только что оформленному договору, который еще не был активен. Сегодня(03.02.2020г.) Вы получили корректную консультацию от сотрудника чата. Договор, который планировали закрыть будет досрочно завершен 19.02.2020 г. при наличии достаточной суммы на указанную ранее дату. Надеюсь, что дальнейшее сотрудничество будет только с положительными эмоциями. С уважением, эксперт Наталья.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024