Не получены проценты по дебетовым картам

02.02.2020 00:39
2270
10
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Больше 10 лет являюсь клиентом вашего банка и мне всегда он очень нравился. Рассказываю о вас своим друзьям и большинство открыли дебетовые карты, хранят свои сбережения и оплачивают покупки. Но сейчас столкнулась сама с неприятной ситуацией. 28 января я с дочерью открыли дебетовые карты Польза в офисе: г. Москва, ул. Радонежского д.6, положили деньги. До 31 января в банке была акция - 10% годовых на остаток по этой карте в течении 90 дней. Два операциониста офиса нам объяснили, что если мы до 31 января включительно потратим с каждой карты по 5 тыс, то 1 февраля будут начислены 10% годовых за дни с 28 по 31 января. Мы так и поступили, данные траты с каждой карты произвели, но 1-го февраля проценты так и не поступили. В этот день я обратилась по телефону в контактный центр банка и мне оператор подтвердила, что все мы сделали правильно и до конца дня проценты поступят на карты. Но так ничего не пришло. Это что сбой или издевательство над клиентами банка? Когда поступят проценты?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-04T13:45:31+03:00
Добрый день. Примите извинения за нкорректную консультацию сотрудников офиса и Контактного центра, информация уже направлена их руководителям. 03.02 процент на остаток по договору 73******81 за январь начислен, этот договор оформлен по акции "Десятикратная Польза". Согласно условиям, подключение акции возможно только одного продукта. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а карта Польза доставит массу положительных эмоций. Приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.
Юлия Петрова
2020-02-06T17:10:20+03:00
Проблема решена. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024