Услуга снятие 50 000 руб. без комиссии - хаос и обман в Альфа-Банке

02.02.2020 03:41
2557
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь клиентом Альфы и обладателем кредитной карты с функцией 100 дней без процентов.  Неожиданно понадобилось срочно снять наличные на ремонт авто. Эта опция есть на новых картах, а у меня карта выпущена давно и опцию снятия наличных надо подключать. Она дает возможность снимать до 50 т.р. в месяц без комиссии. Без этой услуги комиссия за снятие 50 т.р. будет 3450 р.! Обратилась за подключением услуги через колл-центр в понедельник 27.01.20 г. Заявку приняли, обещали что функция подключится после 18.00 на след. день.  Договорилась в сервисе на среду, попросила их купить запчасти, но на следующий день во вторник смс тоже не пришло. Новая девушка в колл-центре предложила сделать повторную заявку и заверила что теперь-то точно подключат. Ха-ха…но мы же в Альфа-Банке! Деньги пришлось в панике занимать «на пару дней» и оплачивать уже купленные запчасти и ремонт.  Я несколько раз звонила в колл-центр - ждите, обязательно подключим. Очередная девушка предложила составить служебку в тех. поддержку. Составили, отправили...  В субботу решила поинтересоваться как там моя служебка - какая служебная записка!? – спросил меня очередной оператор. Прошла неделя… Опция не подключена. Причина неизвестна.Для меня путь понятен – погасить текущий овердрафт и закрыть отношения с «Альфой». Ну а для всех кто читает этот отзыв – делайте выводы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-10T10:59:35+03:00
Уважаемый клиент, приносим искренние извинения за длительное ожидание подключения опции. Сообщаем, что услуга была успешно подключена 05.02.2020, о чем вам было направлено смс. Мы надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с вами дальнейшее сотрудничество и работа с нашим банком будет приносить вам исключительно положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

24.08.2026. Была списана комиссия за организацию страхованиям,я обратился в мобильном приложении к оператору25.08.2026.Мне была выслана ссылка где я без труда смог отказаться от... Читать полностью

25.08.2026

Обслуживание на высшем уровне

Оценка 5

Обратился по поводу закрытия счета. Оператор Людмила поняла мою ситуацию и сразу принялась решить вопрос! Людмила моментально закрыла счёт и перевела деньги на другой счёт! Если... Читать полностью

25.08.2026

Быстрая отмена доставки и карты: отзыв о работе специалиста

Оценка 5

10 августа 2026 года я решила отказаться от доставки кредитной карты, которую оформила ранее. Чтобы не тратить время на звонки в колл-центр, я сразу написала в чат поддержки Альфа... Читать полностью

25.08.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Не заметил как списали комиссию за кредитку, которой не пользовался. В чате Анастасия быстро подсказала как составить заявку на возврат. Составил в течение одной минуты все вернули... Читать полностью

25.08.2026

Комиссия за организацию страхования

Оценка 5

Оформила кредитную карточку по предложению от Альфа-Банка, т.к. являюсь зарплатным клиентом. Девчушка сотрудник банка привезла и подключила мне карту не словом не обмолвясь об... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка