Московский кредитный банк (МКБ)

Плохо работают сотрудники

02.02.2020 14:16
2170
Оценка
3
Отзыв проверен
Пользуюсь банком МКБ уже лет 5. Были и дебетовые карты, и кредиты, и кредитки. Никаких вопросов не возникало никогда до момента, пока мне не пришлось пообщаться с банком. В начале января в онлайн мкб высветилось, что у меня с перевыпуска готова карта. Но кнопка, которая должна показывать отделение выдачи, там не работает. Я сама позвонила в банк, мне сказали, моя карта НИГДЕ. Я попросила доставить её в удобное мне отделение, оформили заявку. Через неделю приходит смс, что моя карта доставлена, НО не в то отделение (в другой конец города вообще). Я опять САМА звоню в банк, мне снова переоформляют заявку. Дополнительно пишу в группу вк. Мне сообщают, что ещё до моей заявки ошибку обнаружили и перенаправили карту, ждите опять 5 рабочих дней. Проходит больше этого срока, о карте никаких вестей. Снова звоню САМА, и снова мою карту отправили в другое отделение, вообще за город.  Итого: 1) Неоднократно сообщила, что не работает кнопка в приложении, так и не поправили. 2) Работу контролировали специалисты из какого-то там отдела (конкретно какой мне не сообщили), из колл-центра, из вконтакте. И карта снова не приехала ко мне. 3) Несмотря на мои просьбы, никто никогда ни о чём не сообщает, по каждому случаю приходится звонить самостоятельно.  4) Прошёл месяц с момента выпуска карты, а я до сих пор её не получила. То ли сотрудники колл-центра что-то неправильно заполняют, то ли в принципе работа с другими отделами не налажена. Но в целом это отражается на качестве обслуживания и клиентах.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-12T14:56:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 15.04.2020 оценка зачтена.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-02-12T17:10:11+03:00
Уважаемый Клиент! Прежде всего от лица банка приносим извинения за многочисленные неудобства. Несомненно, данная ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятых в банке. Информация о ситуации не оставлена без внимания и доведена до сведения задействованных подразделений для принятия мер по оптимизации процессов. В настоящее время карта доставлена в отделение «Метро Щелковская». Надеемся, что дальнейшее обслуживание в банке будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
из 307 банка
4,84
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 542
отзывов
5 419
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Простая выгода
Московский кредитный банк (МКБ)
до 13.5%
годовых
от 61 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
13.5%
годовых
от 370 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 540 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

МКБ. Перспектива
Московский кредитный банк (МКБ)
12.8%
годовых
от 95 дн.
срок

Московский кредитный банк (МКБ)

Дебетовая карта
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Зарплатная карта
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Пенсионная карта "Мудрость"
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Премиум
до 20 000/мес.
баллы
0 - 23 988 ₽
годовое обслуживание

Московский кредитный банк (МКБ)

Детская карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Красногвардейское

Оценка 5

22 августа посетила отделение ,ТК необходимо было получить готовую карту для погашения кредита.в очереди ждала недолго, буквально минуты 2,пригласили быстро, выдали карту и помогли... Читать полностью

22.08.2026

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка