Выставили комиссию за закрытую кредитную карту #МожноВСЁ

1) В общем не знаю как так, но в приложении от Росбанка есть возможность закрытия кредитной карты. (помимо блокировки) Просто сколько не пользовался кредитками разных банков, всегда для закрытия необходимо было явиться в отделение банка и там уже расторгать договор. Дистанционно можно было только заблокировать (временно) карту, в то время как плата за обслуживание продолжала начисляться (если была предусмотрена тарифами). Значит, закрыл карту в начале декабря 2019г. О, в приложении и ЛК - карт более нет. Остался только счёт кредитной карты... Ну тут думаю, правильно, теперь уже закрытие счёта не обойдётся без визита в банк... Но, смотрю значит документы/тарифы по обслуживанию кред.карт, а там (https://api.rosbank.ru/doc/tarifniy-plan-kreditnaya-karta.pdf https://api.rosbank.ru/doc/tarifnyi-plan-kreditnaya-karta-22012020.pdf ) абон.плата применяется только за обслуживание непосредственно карты. Обслуживания спец.карт.счёта - без комиссии. Разделено даже отдельными пунктами (обслуживание карты, и обслуживание счёта). О, думаю круто, значит не обязательно идти в банк для закрытия счёта, пусть будет... Главное периодически мониторить изменения в тарифах по кредиткам, и если что в друг, то действовать по обстоятельствам. Значит, для собственного спокойствия, 12.12.2019г в 16:15 позвонил на ГЛ и уточнил будет ли списываться/начисляться комиссия по картам и/или счетам? В ответ сказали, что "нет, по условиям моего пакет услуг, а также по всем счетам, и с учётом отсутствия у меня карт - комиссий нет". Ок. Наступило 01.01.2020г. и обнаружил на счету кред.карты !задолженность!, равную стоимости обслуживания за кред.карту. ёк макарёк!? за какую карту? 02.01.2020 пишу в чат. Отвечают, что "комиссия ... была выставлена за обслуживание, тк кредитный договор закрыт не был" Далее обрисовываю моё возражения на несоответствие применения комиссии к отсутствующей карте как таковой на основании публичного тарифа. Отвечают, что [u]не смогли определить за какой период начисление[/u]... Составляют обращение 00202001020076. Да господи, у Росбанка глючно настроена система? Тех.поддержка не смогла определить за какой период. Сам откопал: комиссия за РП - уплачивается не позднее последнего дня следующего РП. Завуалировано, но предполагаю, что 01.01 отобразилась комиссия за декабрь - что вполне справедливо т.к. в декабре по факту карта была (2-3 дня но всё же). 2) на 10 рабочий день провели корректировку - за это +, но сам ответ пришёл не в установленный срок... 3) ну вот опять 01.02.2020 задолженность в 79 руб... Тут то уж точно не согласно тарифам! В общем т.к. вполне законную комиссию за декабрь мне компенсировали, то неположенную за январь уплачу этой компенсацией... ну и на этом думаю закончится моё сотрудничество с Банком. Из-за 79 руб обращение уже лень писать... Это что, каждый месяц так надо??? И дааа.... за январь сейчас - задолженность, а при закрытии счёта ещё же необоснованную комиссию за февраль нужно будет погасить... 4) Была ещё одна ситуация с непонятной комиссией, в октябре 2019г... При переводе на счёт карты (пополнении), была удержана комиссия за обслуживание (тут всё было понятно, я учёл её в расчёте и в сумме перевода), и некая комиссия за "погашение требований по наличным операциям". Кароч по размеру соответствовало только комиссии за обслуживание карты... Согласно тарифам больше нигде такой цифры и близко похоже не было по какой-либо иной операции. Но комиссия за карту же была учтена отдельным пунктом и удержана. кароч списали дважды. В общем, по обращению вернули. Но осадочек остался.