Нарушение закона о защите потребителя

02.02.2020 16:17

3579

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В январе т.г. прекратила пользоваться картой банка УрБРР. За годовое обслуживание банк удержал 1440 руб. Обратилась в Самарское отбеление с просьбой вернуть плату за оставшиеся 11 месяцев за услугу, которую банк мне не окажет. Отказали. Написала письменное обращение (800200570) - отказали. Направила обращение на официальный сайт банка, обратив внимание, что банк незаконно удерживает мои деньги и прямо нарушает Закон РФ "О защите прав потребителя". Ответ менеджера "службы заботы о клиентах" банка поражает своей циничностью - ограбить клиентку-пенсионерку - это нормальная практика банка и своё решение они не собираются менять! И плевать они хотели на Законы нашей страны!

Администратор народного рейтинга

2020-02-12T16:48:13+03:00

Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку с учётом комментариев автора.

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

2020-02-03T09:42:51+03:00

Добрый день! Комиссия за обслуживание действующей карты взимается в соответствии с тарифами банка (за первый год в момент выпуска карты, за второй и третий год - первого числа месяца, следующего за месяцем выпуска карты). Коллеги сориентировали вас корректно, так как на момент вашего обращения карта была открыта. Если вы не планируете использовать карту в дальнейшем - вы можете обратиться с паспортом в отделение банка для ее закрытия, после чего написать нам в личные сообщения или на smm@ubrr.ru со ссылкой на отзыв. Мы рассмотрим ваш вопрос в индивидуальном порядке. С уважением, УБРиР.

Sirova56

2020-02-12T16:26:51+03:00

Банк решил проблему после личного обращения, комиссию мне вернули. Причины возникновения ситуации: 1. Возраст клиента, ожидание в очереди более 1.5 часа, конец рабочего дня. 2. Не однозначное обозначение моих требований - закрытие карты и пользование услугами банка. 3. Усталость сотрудников банка в конце рабочего дня, непонимание требования клиента. 4. СМС информирование по начисленным % по карте не проводится, хотя по размеру кэшбека и возврату 120 руб за покупки свыше 12 т.р. сообщения приходят. Оценка банка - удовлетворительно С уважением, клиент

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место

из 307 банка

3,88

средняя оценка

21.68%

решено проблем

876

отзыва

864

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нормальная спокойная консультация user-909417418682 Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком user-965926179594 Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Разобрались вместе user-946426175427 Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удобно, что все в одной карте user-804726168995 Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Оформила карту user-986426084923 Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальное человеческое отношение user-382826143045 Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Зарплатный проект без сложностей user-867626088386 После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но...

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Нормальная спокойная консультация

Оценка 5

Честно говоря, раньше даже не знал, что Уралочка совмещает сразу несколько функций. Приехал вчера в отделение на ул. Вильгельма де Геннина, потому что хотел уточнить информацию... Читать полностью

20.08.2026

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026