Предложения нет, которое обещали! Не поступили проценты на остаток!

02.02.2020 17:48
2212
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! На вашем сайте в январе увидела информацию, что при открытии карты Польза до конца января будет 10% процентов на остаток  в течении 90 дней. Заказала карту по телефону контактного центра, где подтвердили условия акции и 28 января карта была доставлена в офис по адресу: Москва, ул. Радонежского д.6. В офисе также подтвердили, что действительно, при покупке на сумму 5 тыс. в месяц процент на остаток будет 10% в течении 90 дней. Деньги положила, сделала покупки на сумму более 5 тыс. до конца января. Но 1 февраля проценты не поступили, а в интернет-банке увидела информацию, что возможно получение по моей карте только 6%. Это как? Являюсь много лет вашим клиентом, имею карту Космос и банком была всегда довольна, рекомендовала друзьям. Не понимаю почему сейчас начались проблемы? Какой процент на  остаток по карте? Почему за январь не пришли проценты?
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-02-04T13:36:58+03:00
Добрый день. Примите извинения за нкорректную консультацию сотрудников офиса и Контактного центра, информация уже направлена их руководителям.  03.02 процент на остаток за январь начислен, договор оформлен по акции "Десятикратная Польза". Детали обсудили по телефону. Надеюсь, что этот инцидент в скором времени забудется, а карта Польза доставит массу положительных эмоций. Приятных покупок! С уважением, эксперт Юлия.
irhermes
2020-02-09T16:12:00+03:00
Спасибо, проблема оперативно была решена!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024