«Бесплатное» обслуживание по карте

02.02.2020 19:40
3387
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Год назад получил карту "Можно ВСЕ". Обещали бесплатное обслуживание на следующий год, если потрачу больше 180 000 рублей. Я потратил намного больше. На данный момент карту заблокировали, т.к. я, по их мнению, должен оплатить 850 рублей за обслуживание. Позвонил в поддержку, они данную информацию проверить онлайн не могут, обращение зарегистрировано под номером 00202001240416. Посоветовали обратиться в отделение банка. В тот же день поехал туда, там там тоже не смогли онлайн посмотреть мои расходы за предыдущий год, отправили запрос, обещали перезвонить, но воз и ныне там.  Всё это было 24 января. До сих пор тишина.   Оформил 2 карты другого Банка, там и выпуск и обслуживание бесплатное, плюс хороший кэшбек. Росбанк, давай, до свидания!)
Росбанк
Росбанк
2020-02-10T12:48:27+03:00
Уважаемый Sk_, добрый день! Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Мы внимательно рассмотрели ваше обращение и на его основании провели внутреннее расследование. Вынуждены признать, что комиссия была начислена в результате технического сбоя. В связи с этим мы отменили начисление комиссии и разблокировали карту. Для нас важно, чтобы данная ситуация была полностью урегулирована. Поэтому просим вас отметить в комментариях, остались ли на данный момент вопросы, по которым вам необходима дополнительная консультация или помощь сотрудников. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на ваше желать оставаться в числе наших клиентов. Со своей стороны сделаем всё возможное, чтобы обслуживание в Росбанке всегда проходило в комфортном режиме. С уважением, Владимир Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Sk_
2020-02-10T16:16:03+03:00
Да, ситуация разрешилась, на что у банка ушло где-то пару недель.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Росбанка

Банк вернул комиссию за выпуск кредитной карты "120 на ВСЕ Плюс"

Оценка 4

Комиссия за выпуск данной карты - 1800 рублей. Ключевое отличие от бесплатного тарифа - возможность снятия наличных без комиссии и в грейс. В связи со слиянием Росбанка и Т-банка... Читать полностью

28.10.2024

Банк вводит в заблуждение и обманом списывает комиссии

Оценка 4

В приложении банки указывается:"Бесплатные переводы с карты и снятия наличных 20000 р/месяц" Однако при переводе по СБП на свой счет в другом банке с меня списали 1470 рублей... Читать полностью

27.07.2024

Вернули комиссию

Оценка 5

В июне я осуществил перевод денежных средств с кредитной карты через СБП, за что с меня списали комиссию. Чтобы не было комиссии нужно переводить с карты на карту. Я написал в чат... Читать полностью

15.07.2024

Будьте внимательнее к мелкому шрифту, господа

Оценка 5

Оформил в апреле кредитную карту Росбанка #120 на всë.  Среди условий был приятный бонус в размере 2000 рублей за покупки в размере 8000 рублей, что стало одной из главных причин... Читать полностью

09.06.2024

Обман

Оценка 4

В марте 2024 года оформила кредитку Росбанка 120 наВсеПлюс по акции. Условия: траты 8000 рублей до конца месяца, бонус: 2 000 р. + сертификат Озон 2000 р. Условия выполнены... Читать полностью

07.06.2024

Списание комиссии за перевод с кредитной карты

Оценка 5

Здравствуйте! Я очередной клиент, который натолкнулся на эту проблему, а именно списание комиссии за перевод с кредитной карты на карту другого банка. Несмотря на то, что такие... Читать полностью

24.05.2024

Обман с комиссией, ложь, что переводы без комиссии с кредитной карты

Оценка 5

Нужно было сделать перевод с карты на другую карту. Прочитал что переводы с карты на карту без комиссии.  1. Переводы с карты и снятие 2. Пункт что переводы свыше 20000 с... Читать полностью

23.05.2024