Счёт, который невозможно закрыть

17 сентября 2019 года в отделении Банка подал два заявления о расторжении договора, закрытии текущего счёта и аннулировании карты. Один счёт был успешно закрыт, на второй счёт по прошествии непродолжительного времени поступил возврат денежных средств, которого я не ожидал, вследствие чего, счёт закрыт не был. Затем была выставлена комиссия за обслуживание счёта, т.к. условия по карте "Польза", которая была привязана к данному счёту, не были выполнены (покупки на сумму не менее 5 000 руб.). Обратился в онлайн-чат поддержки, заявив, что данные [b]условия выполнить невозможно, т.к. карта аннулирована[/b]. Списанные средства (комиссию) вернули. В декабре 2019 г. в отделении Банка получил средства, которые поступили на данный счёт в виде возврата. [b]Сотрудница Банка уверила, что повторного заявления на закрытие счёта подавать не требуется[/b], а также, что счёт теперь закрыт. Но 01.02.2020 была опять списана комиссия за обслуживание "закрытого" счёта. Повторно обратился в онлайн-чат поддержки. Мне ответили, что необходимо подать заявление на закрытие счёта, что [b]противоречит словам, сказанным мне сотрудницей Банка[/b] при посещении отделения. Отделения Банка находятся в другом городе, посетить его в ближайшее время не смогу, выполнить условия по аннулированной карте, естественно, тоже не смогу. [b]Возникает вопрос: [/b]теперь ежемесячно будет производиться списание комиссии за обслуживание счёта, который "закрыт" и к которому привязана аннулированная карта (по которой невозможно выполнить условия для бесплатного обслуживания счёта)???