Несанкционированные обращения к кредитной истории

В банк за кредитом и прочими кредитными предложениями я не обращался, клиентом банка никогда не был, письменного согласия на обработку персональных данных не давал до 18 сентября 2017 года, когда я на сайте оставил online-заявку на получение потребительского кредита, в выдаче которого был получен отказ по причине кредитной политики заимодавца. Более в Банк я никогда не обращался. Спустя некоторое время на телефон стали поступать звонки и смс с предложениями о кредите. Запросив и получив у БКИ свои кредитные отчеты, я обнаружил, что "ФК Открытие" периодически, без моего ведома, совершает обращения к моей кредитной истории, а именно: - "Национальное бюро кредитных историй" (даты: 18.05.2008 г., 14.02.2019 г., 11.05.2019 г., 12.08.2019 г.). - "Equifax" (даты: 14.02.2019 г., 11.05.2019 г., 16.05.2019 г., 12.08.2019 г., 17.08.2019 г., 08.12.2019 г., 19.12.2019 г.). - "Объединенное кредитное бюро" (даты: 14.02.2019 г., 11.05.2019 г., 12.08.2019 г., 08.12.2019 г.). Внесенные запросы в мою кредитную историю банком являются нарушением 218-го и 152-го ФЗ. Был вынужден позвонить в сall-центр для получения объяснений по вышеизложенной проблеме, сотрудник порекомендовала мне обратиться непосредственно в офис обслуживания банка. 28.01.2020 г. я обратился в отделение банка с целью подачи обращения по адресу: г. Волгоград, ул. Краснознаменская, 18. Занимаясь поиском адреса отделения в "Google", я был удивлен большим количеством негативных отзывов, где подавляющее большинство людей жалуются на огромные очереди, пассивность и незаинтересованность сотрудников. Именно так все и было. Терминал, выдающий талоны электронной очереди, не работал. Импровизированные чеки раздавала сотрудница банка. После 40-минутного ожидания меня пригласили к менеджеру. Претензию у меня не приняли, сославшись на то, что сотрудник сall-центра уже создал обращение (меня об этом не уведомили), зарегистрировать новое, без рассмотрения предыдущего, нельзя. Период рассмотрения претензии и вынесения решения, со слов менеджера - до 7 февраля 2020 г. 31.01.2020 г. я повторно обратился в контактный центр, где оператор проинформировала меня, что решение будет вынесено, внимание, 1 февраля. Сегодня, 02.02.2020 г., после очередного длительного ожидания ответа оператора, его проверок и просмотра информации, было озвучено следующее, что время рассмотрения пролонгировано, составлено и передано обращение ответственному лицу об ускорении процесса. Ждите, ждите, ждите... Достаточно, интересная ситуация! Банк нагло нарушает закон, так еще и всячески откладывает решение назревшей проблемы. Требую принять меры.