Ипотека. Масса негатива

Возникла у меня в ноябре потребность в деньгах для покупки квартиры, которую иначе чем через ипотеку оперативно решить не получалось. Ситуация осложнялась тем, что основной доход у меня идёт от деятельности ИП - поэтому круг банков, спектр ипотечных программ и их привлекательность для меня оказался кратно меньше, чем мог быть быть в стандартной ситуации. Одним из таких банков - первый из тех, кто одобрил заявку - стал Совкомбанк. За это ему спасибо. Я не ожидал от совкомбанка чего то волшебного - главное для меня было тогда решить оперативно вопрос - а дальше буду думать как улучшить условия - либо найду денег погашу досрочно, либо рефинансируюсь в другом банке на лучших условиях. Первым делом выдали мне карту Халву. Зачем она мне нужна - непонятно. Мол, погашать будешь через неё. Далее "добровольные страховки". Ладно квартиры - с этим понятно. Страхование жизни, трудоспособности и т.п. - причём не где-нибудь а обязательно в партнёре Абсолют-страховании. Причём, если хочешь застраховаться в другой страховой по этим же рискам - получи +1.75% к ставке кредита. Если вообще не хочешь страховать эти риски - получи +2.75% к ставке кредита. Страхование за первый год берётся из "тела" кредита (т.е. выдаётся в кредит по ставке и на срок кредита) - остальные годы дополнительно платить. Первый год при кредита 3900 тыс.+ эта страховка составила 115 тыс. Ну ладно. Это всё условия договора. Посчитав я понял, что от страховки выгоднее отказаться даже с учётом повышения ставки кредита на 2.75% и ежемесячного платёжа с 43300+ до 48200+. Сходил в офис - написал заявление. Через несколько дней позвонила девушка и настойчиво пыталась уговорить оставить страховку - не вышло. Сообщила мне сумму нового месячного платежа, новую ставку и что возврат суммы страховки пойдёт в досрочное погашение кредита. Далее я перевёл 50 тыс. на счёт для погашения кредита с запасом, чтобы точно хватило как на 43300+ так и на 48200+ - тогда было непонятно успеет ли отказ и пересчёт произойти до даты погашения или нет. 27 декабря суммы страховки шлёпнулась на счёт. Порядок. Спокойно жду нового года. 28 декабря захотелось мне сдать эту халву - пошёл в другое отделение и пока девушка оформляла решил зайти в приложение и понаблюдать как она исчезнет из списка продуктов - но увидел неожиданно другое - не хватает средств для внесения ежемесячного платежа, который завтра 29-го, а сегодня 28-е. Причём в этот раз платёж 79300+. Откуда такое? Никто не знает. Девушка позвонила куда-то. Говорит, странно. В любом случае ежемесячный должен не превышать указанные 48200+. И говорит - плати 48200+ а мы сейчас заявку составим на пояснение и исправление (возможно ошибка). Ага, говорю, я воробей стрелянный -  сейчас не заплачу запрошенную сумму так штрафы впаяют и в кредитную историю нагадят и потом, уже если признают ошибку, вряд ли всё это автоматом откатят - не верю я, что в этом банке такое возможно - бегай мне потом пороги обивай с заявлениями "исправьте то", "исправьте это" с неясными перспективами. В итоге обращение составили, но полную требуемую сумму я внёс. Причём она достаточно странная. В ней 45484.43 пошло в погашение основного долга и 33829.15 проценты. А дальше: "28 декабря. Ваше обращение №50668137 принято в работу, предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней." "7 января. Уважаемый Клиент! Ваше обращение №50668137 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение!" И на этом всё. Уже внесён 29 января следующий платёж в 48200+. А ситуация всё та же и ни ответа ни привета.