Халатность и некомпетентность Менеджера Ипотечного центра Дополнительного офиса «Китай-город 2» Я. Х-ва

Name: Халатность и некомпетентность Менеджера Ипотечного центра Дополнительного офиса «Китай-город 2» Я. Х-ва
Item: ПСБ
Rating: 1
Author: dokuch79

03.02.2020 05:09

3359

Оценка

Отзыв проверен

В декабре 2019г получили в Промсвязьбанке одобрение на рефинансирование нашей ипотеки по программе "Семейная ипотека". Два месяца мы работали с менеджером Ипотечного центра Дополнительного офиса «Китай-город 2» Я. Х-вым, собирали документы по списку банка, необходимые для сделки. И вот долгожданный день, 23.01.2020 - назначили день сделки. И 22.01.2020 - за день до сделки (!!!) вдруг выясняется, что нужно на сделку предоставить справку о погашении потреб.кредита другого банка. КАК???? Почему менеджер нас предупредил об этом за день до сделки??? О таких вещах предупреждают заранее - в момент вынесения решения о кредитовании! Ладно. Мы погасили этот кредит. Нам назначили новый день сделки - 29.01.2020г. И опять за день до сделки (!!!!) выясняется, что 26.01.2020 у нас истек срок положительного решения о кредитовании. КАК???? Почему мы опять это узнаем за день до сделки??? Почему менеджер это не учел, когда переносил сделку? Что за ХАЛАТНОСТЬ и разгильдяйство со стороны персонала??? И кто нам сейчас вернет потраченные деньги на отчет об оценке, нотариуса и БТИ???

Администратор народного рейтинга

2020-02-12T23:46:39+03:00

Благодарим за отзыв. Оценка учтена.

ПСБ

2020-02-04T16:45:53+03:00

Добрый день, dokuch79! Благодарим Вас за информацию и, в первую очередь, хотим от лица Банка принести искренние извинения за доставленные неудобства. По результатам проведенной проверки, факт некорректных действий со стороны сотрудника ипотечного центра "Китай-город 2" (ИЦ) нашел свое подтверждение. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Информация, изложенная в отзыве, принята банком к сведению и доведена до руководства ИЦ с целью недопущения подобных ситуаций в будущем. Необходимо отметить, что в связи с истечением срока действия первоначального решения банка, с заемщиком была оформлена повторная заявка на предоставление кредита. В настоящее время, сотрудниками ИЦ поддерживается коммуникация с заемщиком с целью согласования возможных параметров кредита. Еще раз приносим извинения и надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место

из 307 банка

3,48

средняя оценка

14.06%

решено проблем

3 982

отзывов

3 917

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024