Списали за СМС информирование, но СМС не прислали

03.02.2020 10:23
1968
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Доброе время суток! В ноябре 2019г. решил сделать рефинансирование ипотеки в этом банке (отдельная история возможно позже напишу). В рамках данной программы мне навязали дебетовую типа "Бесплатную" карту банка под предлогам. что без нее я не смогу гасить ипотеку, хотя списание происходит с текущего счета на который вполне без проблем можно перечислить деньги.  Так вот открывая дебетовую карту мне сказали: Карта полностью  Бесплатная для Ипотечных заемщиков, в моем понимании: полностью БЕЗ ПЛАТЫ. Так вот 30.01.2020 перечисляю я туда безналичным путем денежные средства, чтоб их списали 31.01.2020. Приходит СМС Что все зачислено, вечером захожу в интернет банк, а там не хватает 59 рублей, просто не хватает, списания нет!. пропали. Звоню в службу поддержки оказывается, что в договоре мелким шрифтом написано, что через 5 дней после выдачи карты автоматически включается функция СМС информирования бесплатно на 45 дней, а потом платно за 59р.  Неприятность всей ситуации в том: 1. КАРТА ПЛАТНАЯ , так как услуга навязана( сам виноват нечего было слушать, надо было читать) 2. Деньги за СМС информирование умыкнули , а СМС не прислали ( Это вообще полный развод, списать деньги за услугу и не предоставить эту услугу) 3. Так как перечислялись деньги для платежа по ипотеке в предпоследний день  из-за этих манипуляций банка на счете не хватило бы денег и мне бы поставили просрочку с занесением в Кредитную Историю ( Вот это самое печальное в ситуации). Дистанционно я якобы данную услугу отключил, но что дальше ждать от банка не знаю время покажет. P.S. Банк Открытие в настоящее время находится под контролем ЦБ (99,9%), повелся на это, думал все будет по честному и без подводных камней, жаль что мои надежды не оправдались.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-05T13:32:19+03:00
Добрый день. Услуга "СМС-инфо" подключается автоматически при выпуске карты. Первые 45 дней услуга предоставляется бесплатно, далее комиссия удерживается согласно тарифам банка. Сейчас услугу по вашей карте отключили. Комиссию вернем в течение двух рабочих дней. Просроченная задолженность по ипотечному договору отсутствует. Будем признательны вам, если вы сможете подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ольга Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Gogivah
2020-02-07T09:15:46+03:00
Подтверждаю факт возврата не обоснованно списанных денежных средств, надеюсь, что банк "Открытие" больше не будет меня огорчать.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024