Банк "ФК Открытие"

03.02.2020 12:00
1967
Оценка
1
Отзыв проверен
Доброе утро. Я обратился в банк Открытие для рефинансирования ипотеки подал заявку через сайт , мне сообщили что надо предоставить определенный пакет документов: анкету , справку 2 ндфл , ТК и паспорт. Я пришел 24 января 2020 в ваше отделения передал все документы! Девушка все документы приняла.  Сообщила , что ответ по заявке стоит ожидать в понедельник 27 января 2020 г. Ответ я не получил позвонил по телефону горячей линии , мне сообщили что срок рассмотрения может составлять до 5 рабочих дней ! Ответ после 5 рабочих дней я так и не получил! Звонил снова по телефону горячей линии и ваш специалист сказал , что моя заявка не находится на рассмотрение т.к. я якобы предоставил трудовую книжку не заверенную работодателем! Такого быть не может т.к. наш отдел кадров выдает всем только заверенные копии трудовых книжек! Придя домой я все перепроверил ТК заверена моим работодателем! При разговоре с вашем специалистом я сообщил, что передавал заверенные документы ! Мне сказали , что ваш уполномоченный специалист свяжется со мной и проконсультирует меня по моей заявке. Никто со мной так и не связался ! Написал вам через приложение в чате , получил тот же ответ ! И со мной так и никто не связался ! Сейчас уже 3 февраля 2020 от вашего банка нет решения и никто со мной так не связался! Прошло уже 7 рабочих дней ! Вам не кажется , что качество и срок рассмотрения заявок не соответствует статусу вашего банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-06T13:17:11+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. В связи с тем, что процентная ставка по ипотеке у нас практически самая маленькая на рынке, в банк поступает большое количество заявок и нам пришлось увеличить время рассмотрения. Мы передали информацию в соответствующее подразделение для связи с вами. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас подтвердить, когда с вами свяжутся. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023