"Лучше не договорить" - главный принцип консультирования в Совкомбанк

02 февраля 2020 года покупал телефон - и время подошло, и пользоваться телефон уже было "небезопасно" - разбит экран, вздулась батарея. Модель была выбрана и при оплате на сайте проскочила реклама о возможности расплатится картой рассрочки. Выбор стал между рассрочкой Тинькофф (внутри ЛК, в раздели акции) и картой "Халва" Совкомбанка. Первый предоставлял 10 месяцев для партнера-магазина Мегафон. Не смотря что у первого более "выгодное" предложение, выбор всё-таки пал на Совкомбанк, а чём подробнее расскажу: "атаковали" колл-центры, которые "не имеют к банку отношения" (со слов службы поддержки Совкомбанка) о предложениях приобрести карту рассрочки "Халва", хотя она уже была более года на руках первые месяца активно пользовался картой, якобы ловя выгоду кешбека и "возможность" (слово в кавычках) 0%* по кредиту, взятому в банке одна (и единственная, помимо кредита) из рассрочек по карте подходила к концу, а продлевать отношения надо - потому что и акции могут быть интересные и банки могут быть уступчивы в лояльности к клиентам, но не.. По факту: "Лучше не договорить" - главный принцип консультирования в Совкомбанк: Услуга +3/3 b +3/6 (+3 месяца к рассрочке, но платим именно за услугу либо 3 месяца, либо 6 месяцев). Разница в платеже у меня возрастала "3 месяца" на 400₽ и на "6 месяцев" на 366₽ (1.200₽ и 2.200₽), где "М" - Математика. Последнее: покупка воздуха (субъективное мнение) услугу необходимо подключить до покупки. То есть заранее заходим и активируем 3/3 за 1.200₽ - это "нормально переживать за банк", но банк это не сделает в ответ. Ждем, что с меня не спишут "лишнего по обращению при деактивации ненужной уже услуги. Вас в чате несколько раз попытаются убедить в "нужности купленного воздуха" (это смс-информирование, при включенных push-уведомлениях; о возможности пригождения услуги продление 3/3; и закупаться на 10.000₽ по "Халва" 5 покупками в течении каждого из 36 месяцев - много плюшек Вам после прохождения квеста) пока не остановите вопросом: Вы бы сами этим воспользовались? Вникнуть в описании услуг трудно: технический язык. Понять выгоду банку можно, при этом оправдать выгоду клиентом себе - невозможно (по опыту). Общение в поддержки - общение с глухим. Мы не сказали, потому что вы не спрашивали", реклама хорошо работает и проблема в трафике банку не страшна. Итог: взята рассрочка на 5 месяцев - платить буду по 3.000₽, а хотелось бы меньше и больший срок. Надеемся, что деньги за услугу не будут списываться и это как минимум. А как максимум - списывайте сумму и подключите её (хотелось бы верить в сказку); а если серьезно: проконтролируйте хотя бы консультантов при ответе по скрипту, в котором записано "заранее / до покупки". Уважаемый Совкомбанк, спасибо огромное, что Вы заранее предупредили меня об этом - но только завтра!