Не возвращают комиссию за выпуск opencard

03.02.2020 15:06
2002
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Осенью я получила рублевую opencard. 1 ноября, в соответствии с тарифом со счета карты была списана комиссия в размере 500 руб.,  которая должна была вернуться на бонусный счет по достижении суммы покупок по карте на 10 000 руб. В ноябре и декабре были совершены бонусируемые покупки на сумму свыше 10 000 руб., но 21 января были начислены бонусы только за покупки, про комиссию за выпуск карты "забыли". Я обратилась в чат, где мне порекомендовали подождать до 22 января, ссылаясь на то, что бонусы выплачиваются до 10го рабочего дня месяца включительно. 23 января я повторно обратилась в чат, в результате чего было составлено обращение 20-01-20600 со сроком рассмотрения 10 дней. В течение указанного периода я не получила ни возврата комиссии, ни обратной связи, а сегодня пришло смс: "К сожалению нам потребовалось немного больше времени для рассмотрения вашего обращения. Мы вернемся с ответом в ближайшее время". В общем, может быть когда-нибудь...
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-07T09:05:40+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что затянули со сроками рассмотрения. Мы поторопили коллег. Ответ вам предоставили в смс-сообщении. Бонусы зачислили. Спасибо, что подтвердили решение вашего вопроса. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
Ocean127
2020-02-04T12:40:52+03:00
Стоило поябедничать на форуме, как проблема тут же решилась.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024