Почта Банк

Неудачное досрочное погашение рассрочки

03.02.2020 15:10
1936
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Взяла рассрочку 25го декабря, пришла в клиентский центр г.Железногорска Курской обоасти в ТРЦ Европа (Ленина 57) 26го декабря для переоформления на досрочное беспроцентное погашение (сумма списывается автоматически в течении 2х недель, как выяснилось позже) - всё ЯКОБЫ переоформил "компитентный" сотрудник банка; в итоге списалась месячная сумма 25 января с самым большим ежемесячным процентом; и где гарантия добросовестности обслуживания (есть все документы и чеки в доказательство!!!) ?! КТО ВЕРНЁТ СРЕДСТВА И ПОТРАЧЕННОЕ ЗРЯ ВРЕМЯ (удержать из з/п сотрудника или лишайте премии сотрудника, всё равно - СДИРАЕТЕ С КЛИЕНТОВ ПО МАКСИМУМУ)?! а для отключения платных смс-уведомоений (69р./мес.), вообще, еле дозвонилась в call-центр; оператор тоже дал гарантию, что отключил - в итоге ничего не отключено, смс приходили! средства списаны!!! БУДЬТЕ ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-04T12:59:32+03:00
Уважаемая E.K.! Согласно условиям, Клиент в течение 30 календарных дней с даты оформления кредита на покупку может осуществить полное досрочное погашение без предварительного уведомления Банка с уплатой процентов за фактический срок кредитования. При этом, сумма для полного досрочного погашения должна быть размещена на кредитном счете. Вы обратились в Банка 26.12.2019 г. с целью уточнения суммы для полного досрочного погашения. Сотрудник озвучил Вам сумму актуальную на дату 26.12.2019 г. и подключил услугу "Полное досрочное погашение". Вы разместили денежные средства в требуемом объеме на договор сберегательного счета 26.12.2019 г., соответственно, списание в счет полного досрочного погашения не могло произойти в дату размещения денежных средств. Поэтому списание произошло в ближайшую дату платежа 25.01.2020 г., согласно условиям. Внимательно изучив ситуацию по Вашему договору, мы приняли решение, в рамках которого проведены корректирующие мероприятия, направленные на полное досрочное погашение задолженности датой Вашего обращения 26.12.2019 г. Выражаем надежду, что наши пояснения помогли Вам разобраться в данном вопросе. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность, указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован, или изменить оценку на положительную. С уважением к Вам, Анна ПАО "Почта Банк".
E.K.
2020-02-05T16:11:05+03:00
Спасибо, средства за неверное снятие процента возвращены
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка