Некорректное отношение к клиентам руководителя доп офиса

Жалоба на сотрудников Отделения  Банка Открытие  по адресу Москва  Дмитровское шоссе 13A  При обращении 31.12.2019 г в данное отделение банка столкнулась с беспредельным  хамством сотрудников и якобы  руководителя отделения Т-ян А.А. Сначала столкнулась с ситуацией не соблюдения  очередности со стороны  сотрудника  Б-ва И., т к  когда я подошла  в порядке очереди к Б-ву И. прозвучал ответ  "ждите ", но  вместе с тем данный сотрудник стал работать  с  клиентом, который пришел намного позже  и очередность по талону была после  меня.     В банке  действует электронная очередь   и   сотрудник банка  обязан работать в порядке такой электронной очереди, а не как ему на голову ляжет. Когда я спросила фамилию сотрудника подошел Т-ян  А.А. со словами   что его сотрудник прав, т е «что хочу то и ворочу» ,т к сегодня Новый  год. Т е это отделение банка Открытие это частная лавочка Т-ян  А.А и работают они в отделении  как хотят.  Далее  пригласила девушка для консультации спросила какой у меня вопрос и пошла спрашивать к Т-ну А.А.  На что Т-ян А.А. ей ответил  "Ну клиентка -  дура пришла 31.декабря " Далее сотрудница вернулась и сказала что сегодня ничего  у них  не работает.  Такое впечатление что я пришла не в банк , а  в частную базарную лавочку, в которой хамоватый  хозяин, работающий себе в убыток. Т-ян А.А. почему то считает возможным называть клиентов дураками и  ведет себя так,  как будто это его частная лавочка.  Прошу принять меры  в виде дисциплинарного взыскания, а вообще если  сотрудник банка  считает клиентов дураками, то ему ничего не стоит  использовать личные данные клиентов для того чтобы набивать свой карман и доверие к такому банку где сотрудники творят что хотят не может быть.