Банк ошибся, потом еще раз ошибся и не возвращает деньги!

Добрый день, 23 декабря 2019 году я закрыл вклад (точнее накопительный счет) в Самаре на Московском шоссе, 77 и перевел всю сумму в другой большой "зеленый" банк. Время шло, а денег не поступило. Перед новым годом , в районе 27 дек ходил еще раз узнавать - все ли нормально - ответили ДА, до НГ точно придет, ждите. Прошел НГ, кончились праздники, денег нет. Пошел в отделение, мне сообщили, что в платежном поручении они [b]опечатались [/b]в моей фамилии (на конце фамилии вместо "-ов" написали "-оа") и мне надо идти в большой зеленый банк разбираться. Там пожали плечами, денег у нас нет, ждите, по идее должны были вернуться отправителю, где точно мои деньги, никто не знал. Ходил опять в Открытие неделю назад, сказали, что приходите, все нормально, если хотите отдадим ваши деньги наличными. Отпросился с работы сегодня, был в банке ОТКРЫТИЕ и мне СНОВА НЕ ОТДАЛИ деньги, дали очередную бумажку, где написали, что блуждавшие деньги вернулись, оказывается еще 10 января, но там [b]снова ошибка[/b], якобы мое ФИО и счет верные, а в паспортных данных ошибка. Сотрудница Анастасия сообщила, что это по срокам не знает, и как обычно "мы вам позвоним".. Напоминаю, эта череда ошибок идет с 23 декабря - когда мой вопрос решится? Когда всем будет не наплевать? Управляющий и руководство вообще в курсе происходящего? Вы можете вернуть деньги, а потом уже сидеть и разбираться, кто, где и как из ваших сотрудников ошибся? Такой большой банк и такие некомпетентные сотрудники, почему всегда прав клиент, а в вашем банке клиент бегает по другим банкам из-за ваших ошибок уже полтора месяца?? Позорище, даже в сбере, где я искал свои так и не пришедшие деньги, были в шоке от такого отношения ко мне. Требую вернуть мне мои деньги!!