Отвратительная техподдержка

03.02.2020 16:50
2080
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Понадобилось мне распечатать чеки о денежных переводах за 2019 год, казалось бы, проблем никаких быть не должно, но выяснилось, что три перевода значатся в истории платежей как ошибка. Обратился в техподдержку. Моё обращение 19 января зафиксировали, через пять дней получил ответ, что платежи действительно были, а ошибка исправлена. По факту, переводы из истории вообще пропали. Всю следующую неделю общался с сотрудниками банка в онлайн-чате и каждый раз мне обещали ошибку устранить, но ни через день, ни через три, ни через пять ошибку так и не исправили. В итоге 31 января зафиксировали ещё одно обращение 20-01-15228. Ещё пять дней буду ждать результат. Первое обращение было 19 января. Сегодня  3 февраля, а вопрос все ещё на стадии рассмотрения. Вежливость и постоянные извинения сотрудников банка уже раздражают, поскольку показная  забота о нуждах клиента никак не связана с реальной работой по решению проблемы. Неужели это нормально решать подобные вопросы три недели, а может быть и дольше?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-13T15:42:38+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательный ответ банка. 30.03.2020 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-04T11:21:06+03:00
Добрый день. Простите, что заставили вас ждать. Во вашему вопросу зарегистрировали обращение 20-01-29609. После того, как коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. С уважением, Елена Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024