ЮниКредит Банк

Изъятие банковской карты

03.02.2020 21:03
2211
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 19.01.20 банкоматом Юникредит банка была изъята моя банковская карта, карта стороннего государства, стороннего банка. Мне сказали обращаться в свой банк, чтобы они написали письмо по факсу тем самым потом смогут выдать изъятую карту. Я обратился в свой банк, мой банк отправил официальное письмо на факс вашего банка! С просьбой о выдаче карты, что карта находиться на данный момент в корректном статусе!!! Сотрудники вашего банка не слышат меня вообще, гоняют по отделениям, карточный центр мне не может дать ответа по какой причине не могут выдать. Ответ по правилам "Правила банка" где правила эти регламентированы? какие правила?!?! Мне не могут показать их, направить на информационный ресурс и т.д Сначала сказали пусть ваш банк пишет на факс, написали! а затем "не можем выдать, правила банка" не могут найти даже письмо которое писал на факс мой банк. Сотрудник В-в Дмитрий ДО Казачий, не может ответь на вопрос куда и как мне составлять обращение. На вопрос сколько рассматривается обращение, отвечает 30 дней!!! 30 дней!!! Откуда такая некомпетентность сотрудника вообще?! Не знает, что нужно указать адрес почты, чтобы со мной связались, я написал только номер телефона, потом уже сам прочёл, что нужна и почта. Есть копия экземпляра могу все предоставить! Ужасное и халатное отношение к моей сложившейся ситуации. Прошу разобраться в ситуации и немедленно связаться со мной с ответом.
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2020-02-13T18:12:53+03:00
Добрый день! Мы проанализировали ситуацию. Сообщаем, что в случае изъятия банкоматом АО ЮниКредит Банка карты, выпущенной сторонним банком, выдача карты держателю возможна, если по карте банком-эмитентом не установлен статус, предусматривающий изъятие карты. Если по карте банком-эмитентом установлен статус, согласно которому требуется изъятие карты, то карта может быть выдана при получении официального письма от банка-эмитента с подтверждением ошибочного установления статуса карты на изъятие, разрешением на выдачу карты держателю и указанием ФИО и паспортных данных держателя карты. В отделении Банка 03.02.2020 Вы оформили письменное обращение, ответ на которое был подготовлен 04.02.2020. Карта, выпущенная на Ваше имя, была Вам выдана по факту поступления в АО ЮниКредит Банк письма от банка-эмитента с разрешением выдачи карты. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

87 место
из 307 банка
2,14
средняя оценка
24%
решено проблем
54
отзывов
53
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады

ЮниКредит Банк

Классический
ЮниКредит Банк
0.01%
годовых
от 91 дн.
срок

Отзывы о дебетовых картах ЮниКредит Банка

Благодарность за помощь в решении ситуации

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Екатерине Ф. в офисе на Полянке.  Я актуализировал свои персональные данные, и анкету "фатка" никак не получалось обновить через... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность за оперативность

Оценка 5

Хорошее обслуживание продемонстрировал сотрудник банка М-ев Денис!!! Обратилась с проблемой блокировки карты, ничего не понимала — почему карта заблокирована, да ещё и в отпуске... Читать полностью

26.08.2025

Компетентная помощь персонального менеджера

Оценка 5

Хотелось бы отметить высокую компетентность моего персонального менеджера М-ва Дениса (Ведущий премиальный менеджер, Дополнительный офис «Тульская»), который 09.01.2025 быстро... Читать полностью

13.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса Новослободская, в частности Ф. Екатерине за помощь и содействие в решении проблемы. В банке с декабря плохо работал личный кабинет, не... Читать полностью

16.01.2025

Отличный кэшбек

Оценка 5

Обратился в офис на проспекте Вернадского 33,с целью закрыть дебетовую карту.Сотрудник Пронин Илья обнаружил что на моей карте накопилось 9600 бонусов (1 бонус равен 1 рублю),и... Читать полностью

18.12.2024

Все зависит от сотрудника

Оценка 4

Обращалась в банк для перевыпуска утерянной карты, в филиале Петроградская так и не смогли помочь, через приложение тоже не удалось перевыпустить. Всегда чего-то не хватало и... Читать полностью

04.07.2024

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024
Все отзывы

Продукты банка

Вклады

Отзывы о продуктах банка