Банк «Открытие»

Неадекватная работа банка по приему платежей

03.02.2020 21:09
2078
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Все началось с Ипотеки, оформленной в другом банке. В декабре 2019 года ипотеку, взятую в другом банке перевели в банк открытие. С этого собственно и началась проблема. Я официально трудоустроена и поэтому попросила своего работодателя платить на мой счет в банке за мою ипотеку. Мне так удобнее, это экономит время. Позвонили мне в январе из банка, говорят "у вас просрочка по оплате ипотеки" Я спрашиваю как так ?Далее менеджер говорит что деньги на счете видит, но они не списываются в погашение ипотеки, обратитесь в банк. Придя в банк обратилась к операционисту - та сказала что, возможно техническая ошибка, обратимся в техподдержку, деньги спишут.  В этот же день позвонила мне операционист, сказала что деньги списали, но больше такого делать не будут. Служба безопасности говорит "так нельзя делать". Я звонила на горячую линию, мне сказали что такой вариант оплаты возможен, да и сама я знаю об этом. Вопрос, куда обратиться, чтобы Ваша служба безопасности не "препятствовала" оплате моего ипотечного кредита. Жду своевременного и адекватного ответа. Надоело общаться с людьми не желающими или не имеющими прав на принятие решения по моему вопросу.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-03-04T10:21:29+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, за длительное уточнение информации. Такая ситуация возникла из-за блокировки ваших счетов службой безопасности. Ежемесячный платеж был списан. В целях лояльности мы скорректировали ваш график платежей и отменили просроченную задолженность. Данные направили в БКИ для корректировки. Сумму для погашения ежемесячного платежа вам необходимо наличными через кассу или переводом со счетов, открытых в сторонней организации. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка