Несправедливо взыскана коммисия

03.02.2020 21:18

2114

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Добрый день! Я открыл 29.12.2018 в Хабаровском филиале, отделение по адресу ул.Калинина, 120, валютный вклад сроком 395 кд. 28.01.2020, согласно договора, истек срок его хранения. Будучи в этот момент времени в г.Краснодаре я обратился в Краснодарский филиал Россельхозбанка по ул. Короленко,2 с целью его закрыть и забрать свои деньги с начисленными процентами. В этот же день мне в выдаче отказали, мотивируя тем, что они ( в Краснодаре) меня как заемщика не видят потому, что нет единой базы. В итоге свои деньги я смог получить только 30.01.2020, те с четырехдневной задержкой. При этом с меня удержали комиссию в размере 1% за выдачу наличных денежных средств в валюте РФ/ин.валюты со счета (так написано в банковском ордере). То есть я заплатил Россельхозбанку 1% за то, что забрал свои деньги со вклада!!! Считаю данную ситуацию противозаконной, требую вернуть мне удержанную с меня комиссию в полном размере. В случае отсутствия положительного результата намерен обратиться с жалобой в ЦБ.

Администратор народного рейтинга

2020-02-13T10:58:13+03:00

22.04.2020 На основании комментария автора 19.04.2020 20:35 засчитываем оценку.

Россельхозбанк

2020-04-17T13:39:51+03:00

Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за обращение и в ответ сообщаем следующее. 28.01.2020 Вы обратились в офис Краснодарского регионального филиала Банка с целью снятия денежных средств со счета, открытого в Хабаровском филиале В соответствии с внутренним порядком Вам было предложено открыть счет и осуществить перевод денежных средств из Хабаровского филиала в Краснодарский. При этом были озвучены соответствующие Тарифы, с которыми Вы ознакомились, согласились. После перечисления денежные средства Вами были получены. Обратившись в офис Банка Краснодарского филиала Вами не был озвучен источник поступления денежных средств и информация об окончании срока действия вклада, в связи с чем была удержана комиссия согласно п.2.7.20.1 Тарифов в размере 4,78 долл. США. По факту поступления обращения и полученной в рамках анализа информацией, Банком принимается индивидуальное решение о возможности урегулирования данной ситуации, по итогам которой Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО «Россельхозбанк»

Михаил ДВ

2020-05-16T09:40:31+03:00

Добрый день! Благодарю портал Банки.Ру за возможность решить свой вопрос с помощью данной площадки. У меня не осталось претензий, РСХБ вернул удержанную ранее комиссию. Очень жаль только, что для этого потребовалось столько усилий и времени.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

6 место

из 307 банка

4,83

средняя оценка

34.37%

решено проблем

9 146

отзыва

9 060

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность Наталье user-738526325307 Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро...

Россельхозбанк

Вклад user-449826300285 Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал...

Россельхозбанк

Благодарность user-385426273673 28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили...

Россельхозбанк

Оформление вклада user-925926266074 Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к...

Россельхозбанк

Спасибо большое user-118526257303 Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет...

Россельхозбанк

Хочу поблагодарить user-360026262302 Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно...

Россельхозбанк

Накопительный счет user-424726261274 Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного...

Россельхозбанк

Благодарность Наталье

Оценка 5

Я, С-ач Н. М., 19.03.даты рождения, в дату 02.09.26 в 12:11 с целью размещения вклада. Обслуживалась у Б-ой Натальи .Нисколько не пришлось ожидать в очереди. Оперативно и быстро... Читать полностью

02.09.2026

Вклад

Оценка 5

Обратилась в доп.офис Россельхозбанка в с. Неверкино по вопросу открытия вклада. В офисе чисто, светло, просторно. На входе меня встретил сотрудник, вежливо поприветствовал... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 обратился в отделение Россельхозбанк в г. Дубна пр-т Боголюбова д 15. Сразу заметил приятную атмосферу в отделении, помогли с талоном, очереди не было, вежливо проводили... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Посетила офис 27 августа 2026 г. в г. Каменке Пензенской области на ул. Чернышевского 10А, просторное и светлое помещение, как только села на диван, сотрудники сразу пригласили к... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо большое

Оценка 5

Спасибо большое Татьяне за хорошее обслуживание, вежливое обращение с клиентами, подробную консультацию, уделённое время и ценные рекомендацции. Очень хороший специалист, владеет... Читать полностью

27.08.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Обратился в офис банка "Россельхозбанка" г.Зеленокумска 28.07.2026 г. для оформления вклада. Взял талон на обслуживание и сразу же прошёл к специалисту Елене. Она грамотно... Читать полностью

27.08.2026

Накопительный счет

Оценка 5

Недавно мне понадобилось открыть накопительный счёт, и я решила обратиться в отделение банка, которое находится в самом центре нашего посёлка. Честно говоря, изначально я немного... Читать полностью

27.08.2026