Бонусы спасибо

Уважаемый Сбер, я конечно не вип клиент и миллионами на карте не ворочаю. Я всего лишь мама в декрете, которая выполняет ваши условия, чтобы получать повышенный кэшбэк бонусов спасибо и как итог тратить их выгодно для себя. Узнала, что можно обменять бонусы спасибо на подарочный сертификат магазина детский мир. Ок, обменяла. Смотрю, оказывается сертификат активируется по истечению 3 рабочих(!!!) дней. Ок.На следующий день купила ещё один, но почему то он не пришёл мне на почту как и ранее приобретённые. Хочу заметить, что покупала купоны не один раз на аптека,ру и все приходило корректно.  Пишу в чат, объясняю ситуацию и началась катавасия, которая длится до сих пор. То, пожалуйста, ждите час, то проверьте папку спам, то отправляют на сайт где Покупала. Потом оказывается, что сайт то этот некорректно работает и надо скачать приложение «спасибо х», помимо него у меня уже два приложения от сбера имеются!! Вам зачем так много некорректных приложений?? Если почитать переписку, то переключали с одного оператора на другого не ведя со мной диалога, один раз про меня забыли. ?? Дали номер «организатора», мол с ним связывайтесь и вопрос решайте. Номер этот не обслуживается. ??? Так вот, Сбер, ответь мне, почему Я должна Сама связываться и решать свой вопрос? Я покупаю на бонусы Спасибо сертификат на официальном сайте Сбера, Сбер же мне отправляет этот купон на почту, но звонить должна Я ИМ и с них спрашивать. Где логика? Зайдя в итоге в свой кабинет через 3(!!) приложение у меня нет этих сертификатов! НЕТ! После долго издевательства операторов надо мной, которые могли просто перечитать переписку и получить все ответы там, опять расспрашивают меня и наконец то создают обращение. Будет оно рассматриваться 20 дней!!! Я не могу сейчас пойти и купить то, что хотела на эти купоны! Скидки на эти товары не вечны и наличие тоже! Кто мне вернёт деньги за разницу в цене? Почему я должна страдать из за вашего сервиса и ужасной работы сотрудников. Просто отправьте мне купон на почту!!! Вы же сами подтверждаете эти операции, в чем проблема??  Больше всего поражает отношение сотрудников банка к проблеме. Никакой заинтересованности, сотрудник работает по чек листу как робот. Зачем мне писать про папку спам несколько раз? Если я уже дала чёткий ответ на вашу рекомендацию. Зачем сотрудники переспрашивают одни и те же вопросы, тянут время, в итоге переключают на другого, потому что видимо этому я долго отвечала. Можно было помочь мне разобраться в проблеме за один вечер, но нет! Будем ждать теперь ещё плюсом 20 дней!