Сотрудник банка без разрешения включил Страхование жизни в кредит!

04.02.2020 10:55
2005
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мой муж оформлял телевизор в кредит в магазине Эльдорадо. Сотрудник банка по своему желанию и ради своей выгоды включил в кредит Страхование жизни. Муж итак согласился на дополнительную гарантию на телевизор на 5 лет, сказали, что без этого кредит не одобрят, хотя это ложь и сотрудники банка так специально обманывают покупателей, чтобы покупатели брали дополнительные продукты, на которых зарабатывают сотрудники банков. Про Страхование жизни сотрудник банка ничего не говорил, свидетелем был отец моего мужа, который был рядом и тоже ничего про это не слышал. 2 человека не могли это упустить из слуха. Сотрудник банка должен был это подробно озвучить, сказать, что это такое, что срок действия 2 года, как и срок самого кредита, что стоимость такая,  и только после этого включать страховку в кредит. У мужа это был 1 кредит, возможно без этой страховки кредит бы не одобрили, но тогда муж бы отказался от покупки, на такое он бы не согласился. Также сотрудник банка умышленно ускорял процесс, торопил мужа подписывать бумаги, он торопился куда-то. Из-за этого муж не просмотрел бумаги, которые подписывал, он даже подумать не мог, что там есть что-то, что не было озвучено. Помимо Страхования жизни, сотрудник банка включил платное смс информирование, про которое тоже не объяснил, ни что это такое, ни стоимость. Смс мужу приходили, но приходили смс, только о том, что он оплатил и какую сумму, а остаток по кредиту в смс не было. Раньше в смс приходила и сумма уплаченная, и сумма остатка по кредиту (моя мама уже брала телефон в кредит через Почта Банк и ей приходили такие смс). Узнали мы про Страхование жизни, когда через 3 месяца мы решили погасить кредит и обратились в офис банка, где сотрудница банка нам назвала большую сумму погашения и сказала, что у нас ещё включено Страхование жизни. Конечно, так как, уже прошло более 14 дней мы не смогли отказаться от страховки, и нам пришлось ее уплатить.  Я не понимаю, почему сотрудники банка Почта Банк умышленно обманывают покупателей, незаконно зарабатывают на покупателях?! Больше мы в этот банк не обратимся и пользоваться их услугами не будем, тоже самое я советую всем посетителям сайта. Надеюсь люди, прочитавшие этот отзыв, задумаются о банке Почта Банк и при возможности будут пользоваться услугами других порядочных банков!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T16:17:57+03:00
Отзыв засчитан на основании правил НР п. 2.6.
Почта Банк
Почта Банк
2020-02-21T11:59:02+03:00
Уважаемый Анастасия_1996! Мы провели проверку по Вашему отзыву и выявили, что кредитный договор оформлялся через сотрудника магазина-партнера (брокера), в связи с этим оставить претензию о качестве работы сотрудника Вы можете непосредственно в магазине "Эльдорадо". При этом кредитный договор был оформлен с договором страхования жизни и здоровья. Документы поступили в Банк, подписанные Клиентом собственноручно, в связи с этим утверждать, что Клиент не знал о нем до подписания документов, мы не можем. Все существенные условия договора отражены в полисе (комиссия, возврат и т.д.). Если Вы все же приняли решение расторгнуть договор страхования, рекомендуем Вам обратиться в ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" для оформления заявления. В части вопроса о навязывании дополнительной гарантии сообщаем, что Банком такая услуга не предоставляется. Услуга "Дополнительная гарантия" является услугой магазина и повлиять на принятие решения по кредитной заявке не может, сотрудниками Банка не предлагается к оформлению. В части услуги "СМС-информирование" Банком было принято решение об отмене комиссии за услугу "SMS-информирование" и ее отключению. Надеемся, что наши комментарии помогли Вам разобраться в данной ситуации. С уважением, Илья ПАО "Почта Банк"

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025