Все оооочень мутно!

02.02.2020 произвел денежный перевд 525637067670 при этом всю инф о получателе, стране получения  указал верно. Но! Всера получатель посетил офис банка партнера и ему сначала сообдили о случившемся тех. сбое, а при повторной проверке сказали что вообще не видят перевод. Тогда я обратился в службу поддерки банка Юнистрим по номеру +74957445555 ( звонок платный). Там мне сообщили что вообще-то перевод выдан и через некоторое время и в приложении Юнистим поступило сообщение что перевод выдан. А по факту получатель реально денег не получал. Вернемся к звонку в КЦ Юнистрим. Там оставил обращении, что произвели проврку и на вопрос в течение какого времени вопрос будет урегулирован ( 1) получатель все же получить перевод, 2) я смогу вернуть не выданный получателю перевод, 3) мне и получателю отказано в выдаче/ возврате перевода), на это получил ответ: обращение будет рассмртрено в порядке очереди в течение 1 дня. При этом информация будет направлена в их ( Юнистрима) головной офис, который направит запрос своему партнеру ( в стране получателя) и тогда они смонут мне предоставить итоговый ответ. Затем я спрашиваю, а есть ли какие-либо сроки возможно мексимальные для получения итогового ответа. На это мне в службе поддедки Юнистрим сообщили, что окончательный ответ мне будет предоставлен тогда, когда партнер ИМ отправит ответ/разьяснение. А вот коода партнер их им предоставит ответ - на счет этого сроков нет!)) Из этого выходит, что нет временных рамок решения вопроса и что получение ответа может затянуться на неопределенное время! Возможно 1 день, возможно 1 год, возможно 1 или 2 века....... Причем в процессе консультации не раз меня перебивали! А на мое замечание не перебивать меня, в итоге сообщили что, вопрос потерял свою актуальность и специалист/ оппратор КЦ бросила трубку. Жду звонка и разьяснений от банка. А пока на текущий момент после разговоров с КЦ максимальный бал который могу дать это 1.