Банк не слышал про клиентоориентированность

04.02.2020 11:53
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
По Ипотечному договору номер 258992 было запланировано частичное погашение и были приготовлены денежные средства на сберегательном счете. Частичное погашение совершаю каждый месяц. Денежные средства 31 января 2020 г не списались и образовалась просроченная задолженность [b]в два раза больше[/b] ежемесячного платежа. Сегодня 4-й день и никто не звонит и не пишет. Увидел случайно наличие задолженности при входе в Интернет-Банк. Раздел "Помощь" в приложении также не помогает и отвечает, что уточняйте все у отдела по работе с просроченной задолженностью. На момент получения Ипотечного кредита я заключал дополнительное соглашение о бесспорном списании со всех счетов. Денежные средства на счете были, поэтому прошу считать просроченную задолженность неправомерной и произвести частичное погашение в запланированную дату. Также исправить мою кредитную историю, так как просченная задолженность образовалась не по моей вине.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-16T15:00:37+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-20T12:19:18+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. Мы разобрались и отменили просроченную задолженностью, информацию в бюро кредитных историй скорректировали. Также исполнили заявление на частичное досрочное погашение. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023