Нерассмотренное обращение с сентября месяца

04.02.2020 12:09
1827
8
Оценка
1
Отзыв проверен
Прошу разобраться в ситуации и пояснить, по какой причине обращения в Совкомбанке рассматриваются 5 месяцев? Регламентированный срок 30 календарных дней. Мало того увеличили мне платеж на не понятных основаниях, так еще и пояснить пятый месяц не можете. Я в кротчайшие сроки прошу предоставить мне ответ. Вы нарушаете все сроки. Предоставляю Вам обращение №44626835 от 09.09.2019.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-04T15:40:38+03:00
Спасибо за отзыв! Уточните, пожалуйста, в чем суть вашего обращения? Ждём ответ банка после проверки.
Iris22
УВАЖАЕМЫЙ АДМИНИСТРАТОР, А РАЗВЕ, СУТЬ МОЕГО ОБРАЩЕНИЯ НЕ ПОНЯТНА? ПОВТОРЯЮ, Совкомбанк, увеличил платеж по потребительскому кредиту по не понятным причинам, мало того я регулярно делала досрочное погашение. Я составила обращение, чтобы мне пояснили причины повышения ежемесячного платежа с сентября месяца, обращение зарегистрировано 09.09.2019 года и по сей день мне не предоставили ответ, а только лишь направляют смс каждый месяц, что мое обращение внимательного рассматривается. Как так и на каком основании смогли увеличить платеж, а пояснить мне до сих пор не могут. Сроки регламентированные все вышли. Я намерена обращаться со всеми смс и с графиком платежа в ЦБ РФ, чтоб научили Совкомбанк работать по регламенту.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-13T15:23:50+03:00
Уважаемая Алена! Хотим отметить, что информация по обращению, Вам уже была предоставлена ранее. Расчет графика платежей произведен корректно. В результате проведенной проверки установлено, что на дату проведения частично-досрочного погашения произошло перераспределение всех оставшихся платежей по аннуитетной схеме. Дополнительная информация направлена Вам при помощи смс- сообщения. Детальный отчет по проведенным операциям содержится в выписке по счету и справке о задолженности, которые Вы можете получить в отделении Банка. Благодарим за обращение. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов по кредиту

Оценка 5

Специалист помог составить обращение в банк для возврата процентов по кредиту . Мной была допущена одна просрочка по продукту банка. Специалист составила прошение, проявить... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Огромное спасибо специалистам, оформляла кредит через мобильный банк, все быстро, все разъяснили, подсказали куда и как зайти. Огромное спасибо сотрудникам. В дальнейшем буду... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка