Досрочное погашение

04.02.2020 13:14
1979
1
Оценка
1
Отзыв проверен
18.01.2020 на счет положила сумму ежемесячного платежа + сумму для досрочного погашения (на уменьшение платежа). 21.01.2020 обратила внимание, что деньги все списались, а платеж не изменился. Сразу обратилась в Помощь, где меня уверили, что после частичного погашения обновление графика происходит через 3 дня, ожидайте информацию 23.01.2020. В итоге 24.01 ничего не изменилось и вместе с сотрудником из чата была оформлена заявка в тех.поддержку, где обещали все исправить в течение 10 дней. В итоге, сегодня 04.02 вопрос не решен, в чате мне отвечают что письмо было направлено коллегам, чтобы ускорить вопрос. Ребят, вы издеваетесь? Куда мне еще обратиться д ля решения проблемы?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T22:10:59+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка после проведения проверки. 07.04.2020 Оценка зачтена.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-08T16:08:15+03:00
Добрый день. Простите, что так вышло. Ваш вопрос решим в скором времени. Мы поторопили коллег в рассмотрении вашей ситуации. Произведем изменение и пересчет графика, требуется совершить технические проводки. Пожалуйста, немного подождите. Ответ по изменением графика предоставим в смс-сообщении. Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023