Потеряли заявление о несогласии с операцией

04.02.2020 13:48
2166
1
Оценка
1
Отзыв проверен
6 декабря 2019 г. мною при личном обращении в дополнительный офис "Улица 1905 года" ПАО Банк "ФК Открытие" было подано заявление по факту несогласия с проведенной операцией по моей кредитной карте. Сотрудником данного офиса на копии моего заявления был поставлен штамп офиса о его приеме. 27 января 2020 г. при посещении вышеуказанного офиса с целью уточнения информации о результатах рассмотрения моего заявления сотрудником офиса мне было сообщено, что в настоящий момент мое заявление находится на рассмотрении и он напишет письмо с просьбой ускорить его рассмотрение.  27.01.2020 при обращении по телефону в службу поддержки ПАО Банк "ФК Открытие" специалистом службы поддержки мне было сообщено, что мое заявление зарегистрировано только 27.01.2020. В результате несвоевременной регистрации и рассмотрения моего заявления о несогласии с проведенной операцией по кредитной карте сотрудниками ПАО ФК "Открытие" и дополнительного офиса "Улица 1905 года" мне возможно был нанесен материальный ущерб в сумме 6330 руб 17 коп.    До настоящего момента никакой информации о результатах рассмотрения моего заявления мне не поступало. Прошло практически 2 месяца с момента списания денежных средств с моей кредитной карты. Писать в банк можно долго и безрезультатно, сотрудники банка не хотят решать этот вопрос оперативно, т.к. заявление зарегистрировано только 27.01.2020 и у них есть 30 дней на его рассмотрение.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-07T12:47:29+03:00
Добрый день. Простите, пожалуйста, за ситуацию с рассмотрением обращения. Информацию передали ответственным сотрудникам, которые занимаются вопросами развития офисов. Мы обязательно учтем ваши замечания при дальнейшем развитии нашей сети. 23.11.2019г. вы провели оплату на «Two Seasons Hotel, ARE, Dubai». Операцию отменили 26.11.2019г. Денежные средства не списывали с вашего счета. Часть суммы у вас удержал сайт за предоставление услуги. Ответ на официальное обращение вам предоставили с более подробной информацией. С уважением, Анастасия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024