Вывод созаемщика из ипотеки

В январе 2017 года совместно с мужем и матерью был оформлен договор ипотеки. Основным заемщиком по ипотеке выступил супруг. В 2019 году фактические брачные отношения между мной и супругом прекращены.  Жилье приобретено между мной и супругом в равных долях, использовался маткапитал в качестве платежа.  С мужем совместно не проживаем. Свою долю жилья он мне продал, о чем составлен договор купли-продажи, в котором также отражено обязательство про долю в маткапитале.  31.12.2019 обратилась в отделение банка в г. Ржеве с целью исключения супруга в качестве основного созаемщика, от супруга также было подано заявление, что согласен выйти из договора. В качестве созаемщиков по-прежнему осталась моя мать и привлекла также отца, для подтверждения дохода. До настоящего времени мое заявление не рассмотрено, банк постоянно требует предоставления дополнительных документов, в том числе соглашение по выделению долей маткапила, хотя данное обстоятельство оговорено в договоре купли-продажи между мной и супругом. При заключении договора ипотеки данное обязательство по выделу долей  должно быть исполнено после погашения ипотеки, в договоре про это и указано, что я беру на себя данное обязательство. Кроме того, банк требует предоставить оригинал свидетельства о расторжении брака.  Гражданское дело по этому поводу длится с октября 2019 года, когда будет принято судом решение о расторжении брака еще неизвестно, еще необходимо, чтобы оно вступило в законную силу. Почему без свидетельства о расторжении брака банк не может решить вопрос с заменой основного заемщика, если основной заемщик не против, о чем написал лично заявление в банк. также предоставлен проект договора купли-продажи, в котором прописано и соглашение о выделе долей по маткапиталу. Вопрос не может решиться уже в течение второго месяца.  Оплату за ипотеку произвожу я сама, приходится мне это делать исключительно через офис банка, так как доступа через сбербанк онлайн к оплате не имею.  Супруг числится в черном списке банка. Однако банк на это даже не обращает внимание и упорно не принимает решение. Меня данная ситуация крайне не устраивает, до настоящего времени я не могу официально оформить все документы, связанные с собственностью, в феврале 2020 года истекает срок по страхованию имущества и жизни в рамках договора ипотеки. Фактически, что за ипотеку взносы оплачиваю я, то мне придется самой оплачивать не из дешевых страховку, а если в скором времени мой вопрос положительно решится, данная страховка будет бесполезной, то есть я потеряю свои деньги.  Помимо этого в Сбербанке у меня имеется кредит на сумму 1 500 000 рублей, который я также исправно плачу. В связи с чем, банк так относится к своим постоянным клиентам???!!!! Никогда проблем с банком не возникало. неужели банку выгодно, чтобы заемщиком числился клиент, который находится в черном списке - мой супруг????!!!! Огорчена работой Сбербанка, вынуждена обратиться в другой банк для заключения договора ипотеки на это же жилье,  кроме этого рефинансирую кредит на 1 500 000 рублей, если Сбербанку не нужны его клиенты((((((((