Банк сам решает каким образом обирать клиентов

Клиентом данного банка не была и вряд ли бы стала, но многолетнее владение кредитной картой ПриватБанка, далее БинБанка, сделало меня клиентом банка "Открытие" и т.к. условия сильно не менялись при переходе банковского продукта от банка к банку, карту закрывать не собиралась.  В декабре месяце получила смс о смене реквизитов и условий обслуживания в данном банке с 16 декабря. 12 декабря была совершена покупка с применением данной карты, смс о проведении операции не пришло, поступало лишь смс с кодом для подтверждения операции. 18 декабря мне пришлось сменить приложение с бинбанк/открытие на приложение банка открытие.  При просмотре условий не увидела дополнительных платных условий обслуживания и решила не закрывать данную карту. 6 января, войдя в личный кабинет для оплаты задолженности, возникшей при оплате покупки 12.12.2019 увидела, что сумма общей задолженности на 59 рублей больше, чем было потрачено.  Проверила настройки и увидела, что банк самовольно подключил СМС-уведомления, без уведомления о подключении. С которым столкнулись все держатели карт БинБанка. СМС я тут же отключила и написала в чат, что с данной операцией я не согласна и прошу отменить оплату по неправомерно подключенной услуге. Причем консультант чата, мне дал совет не отключать данную услугу, т.к. я не узнаю о списании средств со счета. И как бы дал понять, что все сделано для вашего удобства и счет был выставлен правомерно!!! Замечу, что данная услуга была отключена ранее, когда БинБанк оповестил об изменении условий по оказанию данной услуги и более не подключался. Далее подключилась девушка к разговору и уверила, что комиссия будет возвращена в течении 7 рабочих дней. 8 января я пополнила счет на сумму задолженности.  14 января, зайдя в личный кабинет, чтобы проверить провелась ли операция пополнения, увидела, что банк списал комиссию за смс информирование. Позвонила на горячую линию, чтобы оставить обращение о возврате средств за неправомерное списание комиссии за самовольно подключенную платную услугу, которая фактически не была оказана. Т.е. все операции, которые были проведены по карте были до подключения и после отключения. Обращение приняли и обещали вернуть в течении 7 дней. 28 января деньги так и не поступили. Онлайн-чате, сказали, что деньги появятся до конца января 2020 года 1 февряля деньги так и не появились, обращение туда же,  чуть сдвинуло сроки до "в ближайшее время" 4 февряля - сообщили о задолженности перед банком и указанием оплатить  минимальный платеж. Уважаемы работники банка, прошу Вас, возместить неправомерно списанную комиссию за самовольно подключенную платную услугу, а так же в качестве компенсации за причинные неудобства приму перевод своих бонусов в рубли.