Я созаемщик без моего ведома. Банк- обманщик?

Добрый день! В связи с тем, что каждый гражданин может получить свою кредитную историю бесплатно 2 раза в год, решила я этим воспользоваться. В мае 2019 года, скачивая кредитную историю я узнаю, что являюсь созаемщиком в данном банке. Позвонив в контакт-центр мне ответили, что требуется код с смс, для подтверждения того, что я-это я. Ранее оставляла заявку на кредит в Почта Банк, поэтому у них оказались мои данные. А телефон уже поменян. Оператор контакт-центра мне не смог помочь и отправил в отделение банка. Придя, в отделение (май 2019) мне сказали, что необходимо изменить номер телефона в их базе. Для этого требуется написать заявление и ждать звонка из банка. Заявление написала, но мне так и не перезвонили. Осень 2019 года, я снова решила обратиться в банк, с целью уточнить о своей проблеме, но мне вновь не смогли помочь сотрудники банка и снова сказали, что необходимо написать заявление на смену номера в их базе, а после они попытаются помочь. Мой номер так и не поменяли. Ну да ладно, это не было целью моего посещения. В декабре 2019 года я отправила запрос в НБКИ с просьбой разобраться, почему же я являюсь созаемщиком, если кредит я не оформляла, деньги не получала. На данный момент я вижу долг в моей кредитной истории, в связи с чем я не могу взять ипотеку! Сегодня я получила письмо от НБКИ, в котором вложен ответ от Почта Банка, что информация в моей кредитной истории корректная и поправок не будет. № договора 17488179 от 29.10.2016г. Просьба сотрудников банка разобраться в данной ситуации, принять меры. В противном случае буду вынуждена обратиться с заявлением о мошенничестве в МВД и в службу безопасности банка.