Расторжение договора по торговому эквайрингу

04.02.2020 14:32
5677
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день,я ИП была клиентом вашего банка по торговому эквайрингу. В январе  в онлайн чате в интернет банке я уточнила как  закрыть счет и вернуть терминал,мне обьяснили как это сделать ,но никто не сказал ,что нужно еще отдельно написать заявление на закрытие договора по торговому эквайрингу. Перед закрытием счета звонил сотрудник банка,сказал что счет закроется в течение 3 дней,и после закрытия счета вам позвонят и договоритесь о возврате терминала... Идет второй месяц,я уже раз десять позвонила на горячую линию и каждый раз мне говорят разное,сначала дали сайт и сказали написать заявление в свободной форме о закрытии договора эквайринга,пришел ответ ,что ответ отправлен в клиент банк,потом позвонила еще на гор.линию уточнить,а мне говорят счет закрыт и клиент банк недоступен.А сегодня мне сказали едьте в офис банка и напишите там заявление.Вобщем полный бардак ,сотрудники ничего толком объяснить не могут.Прошу решить мою проблемму,закрыть договор  торгового эквайринга и вернуть терминал,очень надеюсь,что не будет ни каких комисий. Очень пожелела ,что связалась  с Альфа банком....
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T18:57:18+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-02-17T21:57:31+03:00
Уважаемый клиент, 07.02.2020г. заявка на демонтаж оборудования в рамках предоставления услуги "Торговый Эквайринг" принята в работу и направлена нашим партнерам - компании UCS, которые непосредственно занимаются техническим сопровождением и установкой/демонтажем оборудования. Приносим извинения за доставленное неудобство. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
ULIA78
2020-02-18T15:50:31+03:00
Добрый день,терминал забрали ,позвонили с банка пригласили подписать договор об закрытие договора эквайринга.Съездила подписала ,но отчеты на почту так и идут.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа безопасность

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения... Читать полностью

03.09.2026

Баллы Альфа бизнеса

Оценка 5

Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня... Читать полностью

03.09.2026

Обращался с просьбой уточнить свои вопросы

Оценка 5

30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все... Читать полностью

02.09.2026

Чат поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за списание

Оценка 5

26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за подписку

Оценка 5

31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться.  Написала обращение в чат... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека

Оценка 5

20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка