Обмен валюты

04.02.2020 15:18

5402

Оценка

Отзыв проверен

Обслуживание в данном банке отвратительное! Приехали сегодня поменять валюту для поездки в Тайланд, нам отказали в обслуживании. Ссылаясь на то, что в кассу надо заходить по одному. Второй человек который зашёл со мной, моя мама. После того, как я остался один в кассе, кассир говорит источник происхождения денежных средств. Хотя сумма копеечная. Деньги перед этим были сняты с пенсионного счета. На мою попытку показать расходный кассовый ордер полученный в другом банке, кассир начала кричать. Перед тем как ехать в данное отделение, я позвонил и узнал курс, наличие валюты и какая максимально возможная сумма может быть поменяна без дополнительных документов. Мне девушка по телефону сказала, что максимальная сумма по паспорту 600 тыс рублей. Мы меняли сумму значительно меньше. Попросили позвать управляющего данного отделения, на что получили ответ, что данный сотрудник минут пять назад уехал на обед. Перед этим очень часто пользовались услугами данного банка. Данный инцидент произошёл по адресу г.Кемерово, ул. Николая Островского д. 23. Сейчас в данный банк ни ногой. Очень разочарованы. Настроение было испорчено. Позже, в другом банке все поменяли без проблем. И в кассу можно заходить вдвоём!

Администратор народного рейтинга

2020-02-14T21:24:09+03:00

Спасибо за отзыв. Ожидаем ответ банка по результату рассмотрения ситуации. 03.04.2020 Оценку засчитываем.

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

2020-03-12T02:36:15+03:00

Добрый день, Семен Владимирович! На Ваше обращение № 017-93232-02-20 от 06.02.2020 г. сообщаем, что в ходе проведенной проверки нарушений в действиях сотрудника банка не выявлено. Сотрудник действует в соответствии с внутренними нормативными документами банка, согласно которым сотрудник банка должен предупредить клиента о том, что банк вправе запросить у него документы, подтверждающие источник происхождения денежных средств, на любую сумму операции. Обслуживание Клиентов банка в кассовом узле двух и более лиц не производится.

О банке

Народный рейтинг

41 место

из 307 банка

3,02

средняя оценка

12.62%

решено проблем

543

отзывов

521

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отличный банк, замечательные сотрудники user-946125290636 20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене user-367724341443 Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Помогли отправить перевод user-968323031636 01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Деньги не сразу пришли, проблему решили user-274822825686 Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Благодарность Романову Сергею user-163421747482 Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Оплата swift перевода user-41318858462 Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Автокредит и оплата инвойса user-395417606146 В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать...

Азиатско-Тихоокеанский банк (АТБ)

Отличный банк, замечательные сотрудники

Оценка 5

20.05.2026 посетил данный банк, для денежного перевода инвойса в японию. Сотрудники банка Аку-ва Елена и Я-на Елена помогли это сделать, сопровождали на каждом шагу данной операции... Читать полностью

21.05.2026

Благодарность менеджеру АТб Зиновьевой Елене

Оценка 5

Я, клиент с большим опытом общения с разными банками и как обычный гражданин и как руководитель юр лица. В последнее время как частное лицо взаимодействию с топ менеджером АТБ... Читать полностью

21.03.2026

Помогли отправить перевод

Оценка 5

01.09.2025 я пытался отправить перевод с карты АТБ банка на карту другому человеку по СБП и у меня ничего не получалось. Как раз был недалеко от их отделения и зашел, чтобы мне... Читать полностью

11.10.2025

Деньги не сразу пришли, проблему решили

Оценка 5

Карта АТБ моя карта основная (из-за кэшбэка) но не зарплатная - все никак не дойдут руки до написания заявления. И тут мне пришла зарплата. Я пошла в магазин, а в кошельке у меня... Читать полностью

18.09.2025

Благодарность Романову Сергею

Оценка 5

Добрый день ! Обратилась в отделение за час до окончания работы , но к сожалению мне дали четко понять что уже не успеют обслужить, кроме одного сотрудника, который отнесся с... Читать полностью

15.05.2025

Оплата swift перевода

Оценка 4

Летал в этот банк 28 декабря, оплачивать инвойс. За день до этого, уточнил в чате, на странице банка, будут ли принимать платежи, мне ответили, что принимают и я полетел в столицу... Читать полностью

02.04.2025

Автокредит и оплата инвойса

Оценка 5

В марте 2024 года обращался в Азиатско-Тихоокеанский Банк в г. Усолье-Сибирское с целью подобрать автокредит. Менеджер по работе с клиентами П-ва Татьяна помогла выбрать... Читать полностью

10.04.2024