Грубое обслуживание в отделении СПб на Савушкина

04.02.2020 15:28
2313
1
Оценка
1
Отзыв проверен
04.02.2020 Зашел в отделение пополнить счет, электронная очередь не работает. Взялась обслужить ближайшая к двери сотрудница. В офисе никого нет, но ее уже клиенты достали) Грубо и не любезно все общение проходило. Где книга жалоб и предложений не знает, спросите у других сотрудников. Руководителя нет. Представилась Анжела, но думаю имя придумала, бейджа не было. Может от того и пустой офис у них при четырех сотрудниках? В общем, клиенты им мешают и не нужны.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2020-02-05T17:41:40+03:00
Уважаемый Клиент! Позвольте предоставить комментарии. По причине технической неисправности терминал электронной очереди не работал во время Вашего визита, поэтому сотрудник сам пригласил Вас на обслуживание. В результате проведенной проверки информация о некорректном поведении сотрудника не подтвердилась, однако бейдж, действительно, отсутствовал. Информация доведена до сведения руководителя офиса для проведения работы по вопросу соблюдения корпоративных стандартов. Позвольте отметить, что действующим законодательством РФ требования о наличии книги отзывов и предложений для кредитных организаций не установлено. У банка, как оператора по переводу денежных средств, есть обязанность рассматривать заявления клиента, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений. В связи с чем самостоятельное установление формы передачи заявлений/отзывов/предложений является правомерным. Клиентам предоставляются следующие возможности передачи отзывов и предложений о работе банка: заполнение специального бланка в любом офисе, заполнение электронной формы в разделе «Обратная связь» на сайте банка, заполнение электронной формы в системе «МКБ Онлайн» и обращение в контакт-центр. Надеемся на понимание и приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.36%
решено проблем
5 626
отзыва
5 520
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Московского кредитного банка

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

обратилась в банк по адресу Лескова 3Г с вопросом перевыпуска карты, так как свою я потеряла. как ни странно очереди не было. Меня сразу вызвал менеджер , как только я взяла... Читать полностью

26.08.2026

Благодарю за вежливое обслуживание

Оценка 5

 Добрый день, сегодня 26 августа 2026 года я пришла в отделение МКБ города Учалы, мне повезло очереди не было, меня пригласила на обслуживание менеджер Р-ва Лариса. Я давно... Читать полностью

26.08.2026

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хотела бы выразить огромную благодарность главному менеджеру К-ой Анастасии ДО Алтуфьево. Никогда не была клиентом МКБ, решила зайти в офис по адресу : г. Москва, ул Лескова, дом... Читать полностью

26.08.2026

Получение карты

Оценка 5

26 августа я обратилась в офис банка МКБ по адресу ул. Шевцовой 53 а для получения пенсионной карты. Меня пригласила менеджер Ксения 3 окно. Она помогла мне активировать новую... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка