С прошлого года не могут решить проблему

04.02.2020 15:35
2207
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Можно бесконечно долго говорить о работе банка, о непрозрачности предоставляемых услуг и т.д. и т.п.  Опустим всё это, я просто уже устала пересказывать свою проблему каждому специалисту с (внимание!) 30 декабря 2019 года! Поэтому здесь выскажусь кратко - 26 января 2020 года мне приходит смс от банка, что мое обращение 20-01-21832 решено и деньги будут возвращены в течении двух дней, я  подождала, ничего не произошло, возврата денег нет! Попросила выставить ещё одно обращение - 30 января 2020 зарегистрировали ещё одно - 20-01-28945, никакого ответа до сих пор нет и как следствие никакого решения моей проблемы! Как автоматом подключать смс информирование ко ВСЕМ картам, так это банк быстро и требовать платежи по картам и кредитам! А как выполнять свои обязательства перед клиентом, решить проблему-ждите следующего года-будет ещё хуже! Жду решения своей проблемы уже из принципа, так бы давно закрыла все карты и услугами этого банка никогда бы не воспользовалась! И другим не советую!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-06T08:41:17+03:00
Добрый день. Сожалеем, что изменения, с которыми вы столкнулись послужили поводом для сомнений в надежности нашего банка. При миграции карт экс-Бинбанка на процессинг "Открытия" услуга "Смс–инфо" подключается автоматически. По тарифу "Opencard" предусмотрена комиссия за услугу. Комиссию мы вам уже вернули. Извините, что так вышло. Постараемся улучшить некоторые процессы.  Для нас важно, чтобы вопрос полностью решился, поэтому будем признательны, если отметите решение в комментариях к отзыву. С уважением, Татьяна Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024