Плати клиент, за ошибки сотрудников!

04.02.2020 17:57
2476
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.Считаю мою ситуацию очень не справедливой! Почему по ошибке и некомпетентности сотрудника банка русский стандарт, я вынуждена оплачивать проценты за два месяца?Подавала заявку на частично досрочное погашение кредита 5 декабря 2019, взяв у вас же предварительно новый кредит (чтобы проценты уменьшить немного), сотрудник заявление фактически принял, но не отправил его на рассмотрение, и денежные средства долго ждали своего часа и не дождались. В день платежа 6 января 2020 - я узнала что заявление поданное за 30 дней ДО, не было принято, мне пришлось оплатить платеж в большем размере, я на это НЕ рассчитывала, и это все случилось в новогодние праздники, в связи с чем, в ваши выходные я никак не смогла бы написать заявление повторно, и пришла в самый первый рабочий день 9 января 2020 в отделение банка, и вновь написала заявление на частично-досрочное. Получается что второе заявление теперь задержится из-за новогодних выходных, и я вынуждена оплачивать 2 месяца процентов. ПОТОМУ КАК ДАТА ОПЛАТЫ - шестое число каждого месяца!При повторной подачи мне подтвердили ошибку сотрудника от 5 декабря, и в том что он не проинформировал так как необходимо.Я категорически не согласна с данной несправедливостью.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2020-02-13T14:38:41+03:00
Здравствуйте! Пояснения по ситуации сегодня Вам были предоставлены моей коллегой, в рамках состоявшегося разговора. Банком в индивидуальном порядке проведено частичное-досрочное погашение по Вашему заявлению от 05.12.2019, а также перерасчет процентов. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Евгения АО «Банк Русский Стандарт»
Kate38rus
2020-04-01T15:50:31+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Банка Русский Стандарт

Благодарность

Оценка 5

28.08. 2026 я обратилась в банк по одобркной заявке на кредит по адресу гСамара ул.Авроры 150/1. Меня обслуживал менеджер Елена. Она рассказала условия по кредиту, помогла... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность

Оценка 5

28.08.2026 в 14:15 обратился в офис по адресу Достоевского 2, за оформлением потребительского кредита. Обслуживала менеджер Анастасия, подробно рассказала об условиях... Читать полностью

28.08.2026

Лучшие сотрудники, обслуживание на высоте

Оценка 5

Обратился в данный банк по потребительскому кредиту в отделение г. Владивосток, ул. Океанский проспект 13а, сотрудники банка все расскзали максимально понятно, очень ответственные... Читать полностью

28.08.2026

Хорошее обслуживание, заинтересованные сотрудники

Оценка 5

Подала заявку на кредит 26 августа через интернет-банк. Нужна была определенная сумма для покупки автомобиля. Со мной по телефону связались сотрудники банка, проконсультировали... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08 2026 я обратился по одобренлй заявке на получение наличных, по адресу г.Самара ул авроры д150/1. Меня обслуживать менеджер Елена, она рассказала по условиям и подобрала... Читать полностью

27.08.2026

Получение кредита

Оценка 5

Оформляла потребительский кредит в Банке Русский Стандарт — всё прошло гладко. Менеджер Анастасия,подробно рассказал про условия, не торопил, ответил на все вопросы и показал, где... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день,сегодня 27августа 2025гола в 13:00 я братился в отделение банка в городе Саратов на проспекте строителей дом 30 "банк русский стандарт",обратился для оформления кредита... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка