Включили платные услуги в сумму кредита ничего не сказав!

04.02.2020 18:21
2026
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При оформлении кредита в Совкомбанке сотрудник банка Р-ва М.Н. не предупредив меня, без моего согласия включила в договор кредитования финансовую защиту за 35000 рублей и карту "золотой ключ" за 9999 рублей. На мой вопрос что это за карта, сказала что это обычная дебетовая карта! А оказывается она платная!!! Также мне была предложена услуга "Гарантия минимальной ставки",  про которую мне в красках рассказали, но о том что она стоит 9951 рубль решили не говорить!!!! Я  соответственно согласился на данную услугу! Я понимаю что нужно внимательно изучать договор при его подписании, но я и подумать не мог, что мне могут включить в сумму кредита то чего не предлагали и на что я не давал своего согласия!!! И тем более не мог подумать что в банке с такой репутацией могут совершать подобные действия!!!  Обнаружил это совершенно случайно, и немного опешил когда увидел не понятные суммы! Решил позвонить на горячую линию, но внятного ответа как решить эту проблему так и не получил!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T09:42:35+03:00
15.03.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультаций.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-02-07T17:38:59+03:00
Уважаемый Евгений! Все условия договора, в соответствии с законодательством, доводятся до его заключения до будущего Заемщика. Наличие подписи в каждом пункте кредитного договора свидетельствует о том, что Вам была предоставлена исчерпывающая информация, о предоставляемых услугах. Согласно нормам ГК РФ и условиям договора обязанность возврата уплаченной страховой премии в случае досрочного расторжения кредитного договора у Банка отсутствует. Но, мы приняли индивидуальное решение, несмотря на пропущенные сроки для возврата, и произвели возврат платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, за услугу "Гарантия Минимальной ставки", а так же комиссию за оформление и ежегодное обслуживание банковской карты в рамках пакета "Золотой Ключ Все Включено". С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
pasko86
2020-03-15T20:20:46+03:00
Спасибо представителям банка за оперативное решения проблемы! Очень быстро решили вопрос с отключением всех платных услуг включённых в кредит без моего согласия. Всё услуги отключили дестанционно и мне даже не пришлось идти в отделение банка..
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Быстро решили вопрос!

Оценка 4

Обратился 28.10.2026 где-то в 17:00 с вопросом по погашению рассрочки. Я внёс всю сумму для погашения, но, как мне казалось, не на тот счёт. К чату оперативно присоединилась... Читать полностью

28.08.2026

Кредитный доктор

Оценка 5

Помогли отменить услугу кредитного доктора,а так же отменить подписку со стороннего сайта,Сделали всё быстро без лишних вопросов,подсказали как вернуть деньги которые списали с... Читать полностью

28.08.2026

Возврат процентов всё под "0"

Оценка 5

25.08.2026 года. в 06.34 Я обратился в чат Совкомбанк через мобильное приложение для получения информации как вывести проценты которые вернулись по акции всё под "0" со счёта для... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка