Обманывают с акциями по карте Совесть

04.02.2020 19:56
2497
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обманули с акцией про кэшбек 1000 рублей за покупки от 5000 рублей. Перед новым годом промоутеры в ОБИ впарили мне карту со словами "получите от нас скидку 1000 рублей на вашу покупку в ОБИ". После общения с оператором колл-центра оказалось, что покупка должна быть не одна, а две - в разных магазинах. Окей, я не поленился и пошел в другой магазин - ТрендАйленд, - и сделал там еще одну покупку на сумму, больше 7000 рублей. Спросил в колл-центре, когда придёт 1000 рублей. Сказали, что через неделю или около того.  Это было в декабре. Сейчас февраль. Спрашиваю в колл-центре, где мой бонус? Отвечают - вы не выполнили условия акции. Кааааак так?! -у меня ведь было три покупки, каждая больше 7000,  в двух разных магазинах - ОБИ и ТрендАйленд. Ответ - читайте условия на сайте, вам нельзя было пополнять карту. В общем, предельно нечестное поведение и тупое впаривание на каждом шагу: - "получите от нас скидку 1000 рублей на вашу поку в ОБИ". На одну лишь покупку в ОБИ скидку получить было нельзя. Надо было идти куда-нибудь еще и делать еще одну покупку. Если бы я просто поверил промоутеру, то ничего бы не сработало. Обман номер раз. - когда звонил в коллцентр в декабре, вместо ответа о том, что я не выполнил условия акции, получило ориентировку по срокам выплаты. Обман номер два: ведь они могли ещё тогда проверить выполнение условий, как это сделали сейчас. Тогда у меня еще был шанс выполнить условия акции, а теперь уже поезд ушел. - как вообще можно наказывать клиента за то, что он перевел вам деньги? Это даже не обман, а просто унижение: мы считаем, что вы не выполнили условия акции потому, что вы пополнили карту. Пипец грех, конечно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-02-14T08:49:16+03:00
15.03.2020 Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за качество консультаций.
КИВИ Банк
2020-02-05T11:16:36+03:00
Здравствуйте, user6929662! Нам очень жаль, что знакомство с нашей картой началось с такой ситуации. Да, у нас есть акция, указанная вами. Если в течение 7 дней со дня получения смс об акции (включая день получения смс/приглашения) совершить от 2-х и более операций на сумму не менее 500 рублей каждая и на общую сумму не менее 5000 рублей, то вам будет начислен кешбэк в размере 1000 рублей. Покупки должны быть совершены за счет кредитных средств у Партнеров разных брендов. При выполнении условий, кешбэк начислялся до 31.01.2020. Вы сначала пополнили карту, а потом совершили покупку на эту сумму. Так как на карте были собственные средства, то списались они, а не средства лимита и покупка была проведена за счет собственных средств. Вторая покупка была сделана за счет средств лимита. Поэтому кешбэк вам не поступил в автоматическом режиме. Что касается консультации нашими сотрудниками по телефону, то мы составили обращение № 8 004 873 для проверки диалогов на корректность консультации. По результатам рассмотрения вас проинформируют. Пожалуйста, ожидайте. С уважением, Совесть.
user6929662
2020-03-18T22:15:48+03:00
Ребята из Киви увидели мой отзыв и зачислил мне 1000 рублей! Спасибо им большое!!!!!
Зачтено

Отзывы о кредитных картах КИВИ Банка

Совесть со второго раза

Оценка 4

На этот раз я сразу настаивал на доставке карты Совесть, без связного. Всё прошло безупречно, карта получена. Напрягло отсутствие какой-либо защиты, ни лимитов, ни возможности... Читать полностью

07.12.2019

"Проплаченный" отзыв

Оценка 5

Добрый день. Среди тонны негатива, расскажу про позитивный момент. Когда сотрудники Совести говорят, что у них есть совесть, то обычно это воспринимается не серьезно. Пришлось... Читать полностью

01.11.2019

Карта рассрочки Совесть

Оценка 4

Доброго дня сообществу сайта банки.ру! Хотелось бы оставить отзыв о кредитном продукте киви банка, а именно о карте рассрочке "Совесть".   После того, как я ознакомился с... Читать полностью

17.09.2019

Сказать оказывается сложнее, чем ответить текстом

Оценка 5

Доброго времени! Хотелось бы поделиться своим опытом общения на горячей линии и в чате. Являюсь пользователем данного банка с сентября 2018 года, не так давно, но уже и не мало... Читать полностью

06.05.2019

Проблемы решаются по телефону

Оценка 5

Пользуюсь продуктом Киви Банка - картой рассрочки "Совесть". Подключил услугу "Десятка" - 10 месяцев рассрочки на один месяц. По условиям предоставления услуги через месяц она... Читать полностью

14.01.2019

Прошу помочь!!!

Оценка 5

Суть обращения такова, что мною была куплена рассрочка на 10 месяцев на одну покупку, но по вине сотрудника магазина покупка была совершена, тут же произвели возврат и минут через... Читать полностью

02.09.2018

Все быстро. Я довольна

Оценка 5

Я много отзывов негативных про карту Совесть прочитала, но моя история начала сотрудничества с Киви довольно благоприятная. Два дня назад мне позвонил менеджер Банка и предложил... Читать полностью

17.05.2018