Не возвращают деньги

04.02.2020 20:15
2135
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
31.12.2019г. пришло SMS сообщение, что на мою дебетовую карточку зачислены деньги. Я по мобильному банку стала проверять, кто перечислил, потому что ни от кого не ждала перевод именно на эту карту. Картой практически не пользовалась.  В мобильном банке оказалось, что моя карта заблокирована. Так как наступал Новый год, я не стала звонить на горячую линию. 01,01,2020г. я снова проверила на мобильном банке данные свой карты, и обнаружила, что у меня образовался минусовой дебет. Я позвонила на горячую линию, и мне сказали, что деньги по переводу были не мои, и пообещали вернуть после Новогодних праздников ошибочно удержанные деньги за уведомления. В течении января я еще 2 раза звонила на горячую линию.Во второй раз мне пообещали вернуть в течении 10 рабочих дней, хотя я позвонила на 11 рабочий день после праздника. На третий звонок обещали вернуть до конца января. Когда я 03,02,2020г. по чату в мобильном банке спросила, почему в январе мне не вернули деньги, ответ был, что я стою в очереди.Сплошной обман! Не верьте этому банку! Сами ошиблись, сняли чужие деньги с карточки и не возвращают! По чату перестали мне отвечать.Как не стыдно отбирать у пенсионеров деньги, стыд и позор!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-02-08T13:08:40+03:00
Добрый день. Извините, что так вышло. 31.12 в системе был сбой, в связи с которым клиентам направлялись смс-сообщения о зачислении денежных средств. Списанную комиссию за смс-инфо вернули на счет 05.02. Хотим убедиться, что сейчас все в порядке, поэтому просим вас подтвердить факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Наталия Отдел сохранения клиентов Банк «Открытие»
cdrn7323
2020-04-24T11:41:17+03:00
Деньги вернули. Из подобных многочисленных отзывов я поняла, что это был какой то сбой, поэтому так долго не решали проблему.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024